MILOLIVE GIDA VE TARIMCILIK ANONİM ŞİRKETİ

 

KULLANIM ŞARTLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

 

1.                       TARAFLAR

1.1. İşbu Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır); www.milolive.com.tr domaininde yerleşik İnternet Sitesinin ve bu İnternet Sitesi üzerindeki bütün içerikler ile ürünlerin ve bunların fikri mülkiyet hakkı dahil olmak üzere tüm haklarının sahibi olan:

Unvan: Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketi

Adres: Kızılcaşar Mahallesi, 1225. Cadde No: 29 Gölbaşı/ANKARA

MERSİS No: 0620155456700001

Ticaret Sicili / No: Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü / 494570

Vergi Dairesi / No: Gölbaşı Vergi Dairesi / 6201554567

(bundan sonra "Milolive" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile www.milolive.com.tr domaininde yerleşik İnternet Sitesi üzerinden Milolive'in sunmuş olduğu içeriklerden, ürünlerden ve hizmetlerden faydalanan ve/veya kayıt işlemlerini gerçekleştirmek suretiyle üye olan Kullanıcılar, Üyeler ve/veya Müşteriler arasında akdedilmiştir.

1.2. Kullanıcı(lar), Üye(ler) ve/veya Müşteri(ler) işbu Sözleşme'yi onaylayarak ve/veya İnternet Sitesini kullanarak ve/veya İnternet Sitesi üzerinde işlem yaparak Sözleşmede düzenlenen Kullanım Şartlarını kabul etmektedir. İşbu Sözleşmenin onaylanması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve sair emredici mevzuatta Üye, Kullanıcı veya Müşteri lehine tanınmış hakların feragatı anlamına gelmez.

2.                       TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de kullanılan kavramlar aşağıda tanımlandığı anlamda kullanılmıştır:

Açık Rıza: 6698 sayılı KVKK m. 3/1-(a) uyarınca belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı ifade eder.

Aydınlatma Metni: Üyelerin, Kullanıcıların veya Müşterilerin kişisel verilerinin Milolive tarafından hangi amaçlarla ve ne şekilde işleneceğine ilişkin KVKK m. 10 uyarınca hazırlanan ve işbu Sözleşmenin eki olarak İnternet Sitesi üzerinden erişilebilecek olan metni ifade eder.

Banka: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan ve faaliyet izni verilen mevduat, katılım, kalkınma ve yatırım bankalarını ifade eder.

Çerez Politikası: İnternet Sitesinde kullanılan çerezlerin türü, amacı, süresi ve kişisel veri işleme esaslarına ilişkin açıklamaları içeren ve işbu Sözleşme'nin eki olarak İnternet Sitesi üzerinden erişilebilecek olan metni ifade eder.

Esaslı Değişiklik: İşbu Sözleşmenin fiyat, ödeme koşulları, iade ve cayma hakkı, sorumluluk rejimi, fikri mülkiyet lisansı, veri işleme amaçları veya alıcı kategorileri, çerez uygulaması, ticari elektronik ileti kanal ve kapsamı, uyuşmazlık çözümü ve yetkili mahkeme hükümlerindeki değişiklikleri ifade eder.

ETDK: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'u ifade eder.

Hesabım Sayfası: Üyelerin İnternet Sitesinden faydalanmak üzere gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kişisel verilerini ve uygulama bazında kendisinden talep edilen bilgilerini girdiği, sadece ilgili Üyeye ait telefon numarası ve şifre ile erişilebilen, Üyeye özel sayfayı ifade eder.

İleti Yönetim Sistemi (İYS): 15.07.2015 tarihli 29417 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği uyarınca kurulu olan ve ticari elektronik iletilere ilişkin onay ve ret kayıtlarının tutulduğu, www.iys.org.tr adresinden erişilebilen sistemi ifade eder.

İnternet Sitesi: Milolive mülkiyetindeki www.milolive.com.tr domainine yerleşik internet sitesini ifade eder.

Kişisel Veri: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda tanımlanan, kimliği belirli veya belirlenebilir kılan ve gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

Kullanıcılar: İnternet Sitesini, üye olmaksızın ziyaret eden veya kullanan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.

Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulunu ifade eder.

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ve ilgili ikincil mevzuatı ifade eder.

Mesafeli Satış Sözleşmesi: Milolive ile Müşteri arasında İnternet Sitesi üzerinden akdedilen ve Ürünlerin satışına ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenen sözleşmeyi ifade eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY): 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ifade eder.

Milolive / Şirket: Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketi'ni ifade eder.

Milolive İçerikleri: Şirketin hak sahipliği altındaki İnternet Sitesi, İnternet Sitesine ve Ürünlere ilişkin ticaret unvanı, telif, marka, tasarım, alan adı, veri tabanı, fotoğraf, şekil, çizim, metin, slogan, yazılım gibi unsurlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü unsur ve içeriği ifade eder.

Müşteriler: Milolive ile Mesafeli Satış Sözleşmesi akdeden gerçek ya da tüzel kişileri ifade eder.

Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulmasından önce Müşteriye sunulan ve MSY m. 5 kapsamında asgari bilgilendirme gerekliliklerini karşılayan formu ifade eder.

Sipariş Veren: Üye hesabından veya üyelik sıfatı olmaksızın misafir olarak İnternet Sitesi üzerinden Ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Ticari Elektronik İleti (TEİ): Ticari amaçla elektronik haberleşme araçlarıyla yapılan veri, ses ve görüntü içerikli iletiyi ifade eder.

TKHK: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u ifade eder.

Ürünler: Milolive tarafından İnternet Sitesinde, sosyal medya platformlarında gösterilen veya yetkilendirilmiş başka aracı kanallarla satışa sunulan zeytinyağı ve bağlantılı ürünleri ifade eder.

Üye İçerikleri: Üyelerin gerek İnternet Sitesine kayıt sırasında gerekse İnternet Sitesini kullanırken yüklediği ve sağladığı kişisel veri, bilgi, yorum, puan, ifade, yazışma ve sair tüm içerikleri ifade eder.

Üyeler: İnternet Sitesinde yer alan Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi ile üyelik sürecinde yer alan tüm sözleşmeleri, izin ve onay formlarını elektronik ortamda onaylayarak kabul eden her türlü gerçek ve tüzel kişiyi ifade eder.

Veri Sorumlusu: KVKK m. 3/1-(ı) uyarınca kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. İşbu Sözleşme kapsamında Veri Sorumlusu, Milolive'dir.

3.                       SÖZLEŞMENİN KONUSU VE EKLERİ

3.1. İşbu Sözleşme, Üyelerin Milolive'in sunduğu hizmetlerden yararlanmasına ilişkin olup İnternet Sitesinden alışveriş yapılması üyelik sıfatı önkoşuluna bağlı değildir. Bu doğrultuda işbu Sözleşme, Milolive ile Üyeler ve İnternet Sitesinin kullanımı veya İnternet Sitesinden alışveriş yapılması hususunda mahiyeti itibariyle uygulanabilir olduğu ölçüde Kullanıcılar veya Müşteriler arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

3.2. İnternet Sitesini ziyaret eden veya alışveriş yapan Üyeler, Kullanıcılar ve Müşteriler işbu Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını, Üyeler işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini, Kullanıcılar ve Müşteriler ise üyelik sıfatına hasredilen hak ve yetkiler hariç olmak üzere Sözleşmenin diğer tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.3. İşbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası ve bütünleyici unsuru olan belgeler şunlardır: (i) Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni; (ii) Çerez Politikası; (iii) Mesafeli Satış Sözleşmesi (sipariş esnasında onaylanması halinde); (iv) Ön Bilgilendirme Formu (sipariş esnasında sunulması ve onaylanması halinde); (v) açık rızaya bağlı olarak Ticari Elektronik İleti Onay Metni ve KVKK Açık Rıza Metni. Bu belgelerin hükümleri işbu Sözleşme ile çeliştiği ölçüde, ilgili konuya özgü belge öncelikle uygulanır.

4.                       İNTERNET SITESI'NIN KULLANIMI

4.1. İnternet Sitesine erişen veya İnternet Sitesini kullanan Üyeler, Kullanıcılar veya Müşteriler aşağıda belirtilen şartlar ve hükümlerle işbu Sözleşmenin 3.2. maddesinde belirtilen esaslar dahilinde kendilerine uygulanabilir olduğu ölçüde bağlı olmayı kabul eder. Üye, Kullanıcı veya Müşteri adayı tarafından bu şartlar ve hükümlerle bağlı olunmak istenmiyorsa İnternet Sitesine erişim sağlanmamalı veya İnternet Sitesi kullanılmamalıdır. Üye, Kullanıcı veya Müşteri, İnternet Sitesini kullanmayı ve işbu Sözleşmeyi kabul etmeyi seçtiklerinde, Milolive tarafından yayınlanan İnternet Sitesi kullanım politikalarını ve bu Sözleşmenin alt metni niteliğindeki diğer belgeleri ve içerikleri kabul etmiş olurlar. Bu hüküm, Milolive'in KVKK m. 12, TKHK ve TBK kapsamındaki emredici yükümlülüklerini etkilemez.

4.2. Üyeler, Kullanıcılar veya Müşteriler, İnternet Sitesini ve Ürünleri şahsi amaçlarla kullanacağını, Milolive'in yazılı izni olmaksızın satın alınan Ürünlerin ticari satışını yapmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.3. Üyeler, Kullanıcılar veya Müşteriler, İnternet Sitesi dahilinde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümleri uyarınca haksız rekabete yol açacak faaliyetlerde bulunmayacaklarını, Milolive'in ve üçüncü kişilerin şahsi ve ticari itibarını sarsacak, kişilik haklarına tecavüz edecek fiilleri gerçekleştirmeyeceklerini kabul ve taahhüt etmektedirler.

4.4. Sözleşme değişiklikleri bakımından:

(a) Milolive, işbu Sözleşmede Esaslı Değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Esaslı Değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 (otuz) gün önce Üyenin kayıtlı e-posta adresine ve Hesabım Sayfası üzerinden bildirilir. Bildirim, değişen hükümleri, gerekçesini ve yürürlük tarihini içerir.

(b) Üye, bildirim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde değişiklikleri kabul etmemesi halinde üyeliğini sona erdirebilir. Bu süre içinde Üye tarafından açıkça kabul edilmeyen Esaslı Değişiklikler, ilgili Üyeye uygulanmaz; Üyenin İnternet Sitesini kullanmaya devam etmesi tek başına Esaslı Değişikliklerin kabulü anlamına gelmez. Esaslı Değişiklikler, ancak Üyenin Hesabım Sayfası üzerinden veya e-posta yoluyla vereceği açık onay ile ilgili Üye bakımından bağlayıcılık kazanır.

(c) Açık rıza gerektiren değişiklikler açısından, Üyenin KVKK ve ETDK çerçevesindeki açık rızası alınmadığı sürece yeni hükümler ilgili Üyeye uygulanmaz.

(d) Esaslı olmayan değişiklikler İnternet Sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

(e) Aydınlatma Metnindeki değişiklikler de Esaslı Değişiklik niteliğindeki kısımları bakımından işbu Madde usulüne ve Kurul Tebliğinde öngörülen esaslara tabidir.

4.5. Milolive, Üye, Kullanıcı veya Müşteri tarafından işbu Maddeye aykırı davranılması nedeniyle kamu kurum ve kuruluşları ile yargı makamlarınca ödemekle yükümlü kılınabileceği ceza, tazminat ve sair ödemeler nedeniyle ortaya çıkan zarardan ötürü yükümlülüğe aykırı davranan Üyeye, Kullanıcıya veya Müşteriye kusuru oranında rücu hak ve yetkisini saklı tutar.

5.                       ÜYELİK SIFATININ KAZANILMASI VE KAYBI

5.1. Üye olmak isteyen Kullanıcıların; (i) 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip olması, (ii) işbu Sözleşmeyi onaylayarak kabul etmesi, (iii) İnternet Sitesinde kendisinden talep edilen bilgileri doğru, tam ve güncel şekilde doldurması ve (iv) SMS veya e-posta bilgisinin doğrulanması üzerine üyelik işlemi gerçekleşir. Milolive, şüphe halinde kimlik doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar. 18 yaşından küçük kişiler üye olamaz ancak veli veya vasisinin gözetim ve rızası altında İnternet Sitesi üzerinden Ürün sipariş edilebilir. Milolive, bir kullanıcının 18 yaşından küçük olduğunu tespit ettiğinde hesabı askıya alır, askıya alma öncesinde makul yollarla veli/vasiye bildirimde bulunmaya çalışır ve veli/vasiye, söz konusu kişisel verileri talep etmesi için 30 (otuz) gün süre tanır. Bu süre sonunda talep edilmeyen veriler, mevzuat gereği saklama yükümlülükleri hariç olmak üzere Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde silinir.

5.2. Milolive, aşağıdaki haklı sebeplerden birinin varlığı halinde üyelik başvurusunu reddedebilir veya mevcut üyeliği sona erdirebilir:

(a) Üyenin, hesap açılışı veya kullanımı sırasında sahte, hatalı veya eksik bilgi vermesi;

(b) Dolandırıcılık veya ödeme hilesi şüphesinin bulunması;

(c) Üyenin daha önce işbu Sözleşme'ye veya ilgili mevzuata aykırı davrandığının tespiti;

(d) Üyenin mükerrer veya otomatik araçlarla oluşturulmuş hesap açma girişiminde bulunması;

(e) Üyenin hukuka veya ahlaka aykırı amaçlarla İnternet Sitesini kullandığının somut verilerle tespiti;

(f) Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin iade yoluyla geri alınmasına (chargeback) ilişkin tekrarlayan uyuşmazlık.

5.3. Milolive, Madde 5.2’de sayılan gerekçelerden birini ileri sürdüğünde, Üyenin kayıtlı e-posta adresine gerekçeyi içerir bildirimde bulunur. Üye, bildirim tarihinden itibaren 15 (on beş) iş günü içinde itirazlarını [info@milolive.com.tr]  adresine iletebilir. Milolive itirazı aynı süre içinde değerlendirerek sonucunu Üyeye bildirir.

5.4. Üye, herhangi bir gerekçe göstermeksizin her zaman üyeliğini tek taraflı olarak sonlandırabilir. Üyelik hesabının kapatılması, Üyenin İnternet Sitesi üzerinden "Hesabım Sayfası" veya "Menü" sayfasından gerçekleştirilebilir. Milolive, Üyenin hesap kapatma talebi üzerine en geç 15 (on beş) gün içinde işlemi sonuçlandırır ve aynı süre içinde Üyenin kayıtlı e-posta adresine teyit e-postası gönderir. Üye, hesabının kapatılmasının ardından üyelik sıfatını ve buna bağlı haklarını kaybedeceğini, hesabını yeniden kullanamayacağını, hesaba ilişkin tanımlanmış hak ve avantajları geri alamayacağını ve başka hesaplara aktaramayacağını kabul eder. Hesap kapatma sonrasında Üyenin Kişisel Verileri, mevzuattan kaynaklanan zorunlu saklama yükümlülükleri kapsamında sınırlı erişimle saklanmaya devam eder. Saklama sürelerinin sona ermesinin ardından söz konusu veriler Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6.                       BİLGILERİN DOĞRULUĞU VE GÜNCELLİĞİ

6.1. Üyeler İnternet Sitesinde kendilerinden talep edilen bilgileri doğru, tam ve güncel olarak doldurduklarını, siparişlerinin vermiş oldukları bilgilere uygun olarak düzenleneceğini kabul ve taahhüt ederler. Bu yükümlülüğe aykırı davranan Üyeler, üçüncü şahısların kişilik hakkının ihlali anlamına gelebilecek fiiller sonucunda meydana gelenler dahil olmak üzere, nedensellik bağı çerçevesinde ve kusuru oranında oluşan zararlardan sorumludur. Yükümlülüğe aykırı davranışın tespiti halinde Milolive, Madde 5.2 ve Madde 7.4'te öngörülen usuller çerçevesinde Üyenin üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlama, engelleme, askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir. Milolive, bu sebeple kamu kurum ve kuruluşları ile yargı makamlarınca ödemekle yükümlü kılındığı ceza, tazminat ve sair ödemeler için yükümlülüğe aykırı davranan Üyeye kusuru oranında rücu hak ve yetkisini saklı tutar.

6.2. Üyeler, talep edilen bilgileri doğru, tam ve güncel olarak doldurma yükümlülüğünün bir uzantısı olarak ve KVKK m. 4/2-(d) uyarınca yalnızca kayıt esnasında değil, üyelik süresince de bilgilerin doğru ve güncel biçimde tutulabilmesini teminen, verdikleri bilgilerde sonradan bir değişiklik olması halinde bilgilerini derhal güncellemeyi kabul ve taahhüt eder. Üyeler, kayıt esnasında verdikleri bilgilerini İnternet Sitesi üzerinden ya da Milolive tarafından sunulan diğer imkânlar vasıtasıyla güncelleyebilecektir. Üyeler, bildirimi gerektiren değişiklikleri 3 (üç) iş günü içinde Milolive'e bildirmedikçe, Milolive'de kayıtlı bilgileri üzerinden yapılacak bildirim/ihtarların geçerli olacağını, hukuki sonuçlarını doğuracağını ve kendisine yapılmış sayılacağını; süresinde güncelleme yükümlülüğünü yerine getirmeyen Üye nezdinde oluşan sonuçlardan Milolive'in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder.

6.3. Milolive, yasal mevzuat doğrultusunda adres ve iletişim bilgilerinde meydana gelen değişikliği, değişikliğin geçerlilik kazandığı tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde İnternet Sitesi üzerinden veya Üyelere bildirim amacıyla sunulan imkânlar dahilinde güncelleyecektir.

7.                       HESAP, BİLGİ VE CİHAZ GÜVENLİĞİ

7.1. Üye sıfatı Üyenin şahsına özgü olup üyelik hesabı Üyeye özeldir. Üyeler, üyelik hesabından kullanıcı adı ve şifresi kullanılmak suretiyle yapılan işlemlerin — şifrenin üçüncü kişinin eline geçtiğine ilişkin bildirim tarihine kadar — kendileri tarafından yapılmış sayılacağını ve bağlayıcı olacağını, bu hususta Milolive'e herhangi bir sorumluluk atfedilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.2. Üyenin şifrenin üçüncü kişilerin eline geçtiğine veya yetkisiz erişim gerçekleştiğine ilişkin bildirimini takiben, söz konusu bildirim anından itibaren yapılan yetkisiz işlemlerden Üye sorumlu tutulamaz. Bu husus, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu m. 12'nin kart hamili hakları bakımından öngördüğü koruma rejimiyle uyumlu biçimde yorumlanır. Milolive'in KVKK m. 12 kapsamındaki teknik ve idari tedbir yükümlülükleri saklıdır.

7.3. Milolive, KVKK ve Kurul Yeterli Önlemler Rehberi uyarınca hesap ve bilgi güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Bu tedbirler asgari olarak şunları içerir: (i) TLS/SSL protokolü ile şifreli iletişim; (ii) kullanıcı şifrelerinin geri döndürülemez şekilde şifrelenerek (hash'lenerek) saklanması; (iii) rol bazlı erişim kontrolü ve en az yetki ilkesi; (iv) erişim ve işlem kayıtlarının loglanması; (v) periyodik yedekleme ve yedekten geri dönüş testleri; (vi) yılda en az bir kez sızma testi ve güvenlik denetimi; (vii) Milolive çalışanları ve işbirliği yapılan veri işleyenlerden alınmış gizlilik ve veri işleme taahhütnameleri; (viii) bir veri ihlali halinde KVKK’da öngörülen bildirim usulünün işletilmesi. Bu bakımdan Üye; (i) güçlü ve benzersiz bir şifre oluşturmaktan, (ii) şifreyi üçüncü kişilerle paylaşmamaktan, (iii) şifreyi düzenli aralıklarla değiştirmekten, (iv) şifrenin şüpheli biçimde üçüncü kişi eline geçmesi halinde gecikmeksizin Milolive'e bildirmekten sorumludur. Bu Üye yükümlülükleri, Milolive'in veri sorumlusu yükümlülüklerini etkilemez.

7.4. İşbu Sözleşmeye aykırı davranışın tespitine ilişkin makul şüphe halinde Milolive, Üyeye kayıtlı e-posta adresi üzerinden iddia edilen aykırılığa ilişkin bilgilendirmede bulunur ve 3 (üç) iş günü içinde savunma yapma imkânı tanır. Savunma süresinin sonunda Milolive, delilleri ve savunmayı değerlendirerek üyeliğin askıya alınması, kısıtlanması veya devam ettirilmesine karar verir. İnternet Sitesinin teknik işleyişine, diğer üyelerin haklarına veya Milolive'in haklı menfaatlerine somut ve ciddi zarar verme tehlikesi yaratan acil durumlarda (siber saldırı, sahte hesap üzerinden dolandırıcılık girişimi, bot saldırısı vb.) Milolive, bildirim yapmadan hesabı geçici olarak askıya alabilir. Ancak bu tür bir askıdan sonraki 3 (üç) iş günü içinde Üyeye bilgilendirme yapılır ve Üyenin savunma hakkı saklı tutulur. Üye, kararın tebliğinden itibaren 15 (on beş) iş günü içinde karara itiraz edebilir; itiraz aynı süre içinde değerlendirilir ve sonucu Üyeye bildirilir.

7.5. Üye veya Müşteri, farklı bir kullanıcı adı kullanarak birden fazla üyelik hesabı açmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Milolive, üyeliği herhangi bir sebeple sonlandırılan, askıya alınan, kısıtlanan veya engellenen kişilerin, farklı bir kullanıcı adıyla yeni üyelik hesabı oluşturduklarını belirlediğinde, bu kişinin tüm üyelik hesaplarını Madde 7.4 prosedürü çerçevesinde iptal etme ve işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak sonlandırma yetkisine sahiptir. Bu yetkinin kullanılması, TKHK ve sair emredici mevzuat kapsamında Milolive'in iade yükümlülüklerini etkilemez.

7.6. Milolive'in KVKK kapsamındaki teknik ve idari tedbir yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, Üyelerin Madde 7.3'te düzenlenen yükümlülüklerine aykırı hareketleri nedeniyle ortaya çıkan zararlar Milolive'e atfedilemez. Bir veri ihlali veya güvenlik olayı halinde, Milolive'in gerekli teknik ve idari tedbirleri aldığını ispat yükü Milolive'dedir. Üyenin kusurunun varlığını ileri süren tarafın ispat yükü, genel hükümler uyarınca iddia eden taraftadır. Milolive, Üyenin kusurunu tek taraflı olarak belirleme yetkisine sahip değildir. Uyuşmazlık halinde kusur, yargı mercileri tarafından değerlendirilir.

7.7. Milolive, İnternet Sitesi ve içerdiği materyaller için zararlı yazılımlardan korunma amacıyla makul önlemler almıştır. Üyeler, Kullanıcılar veya Müşteriler kendi cihazları için uygun koruyucu yazılım ve tedbirleri almakla yükümlü olup herhangi bir şekilde virüsler, truva atları, spam gibi kötü amaçlı yazılımların Üye, Kullanıcı veya Müşteri cihazlarına zarar vermesi durumunda Milolive, kendi kusurundan kaynaklanmayan zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu madde Milolive'in KVKK kapsamındaki kişisel veri ihlali bildirim yükümlülüklerini etkilemez.

7.8. Milolive, İnternet Sitesinde bulunan bağlantılar aracılığıyla Üyeleri, Kullanıcıları veya Müşterileri diğer internet sitelerine veya uygulamalara yönlendirebilir. Milolive'in söz konusu bağlantı içerikleri ve kaynağı üzerinde kontrol yetkisi bulunmadığından, bu bağlantıların içeriği, doğruluğu, güvenilirliği, güvenliği ve işlevselliği konularında herhangi bir garanti veya taahhütte bulunmamakta olup Üye, Kullanıcı veya Müşteri bu bağlantılardan kaynaklanan erişim, kullanım, indirme, paylaşma veya değişikliklerden kaynaklanabilecek zararlardan Milolive'in doğrudan ya da dolaylı sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.9. Milolive, Üye, Kullanıcı veya Müşteri tarafından işbu Sözleşme'nin 7'nci Maddesine aykırı davranılması nedeniyle kamu kurum ve kuruluşları ile yargı makamlarınca ödemekle yükümlü kılınabileceği ceza, tazminat ve sair ödemeler nedeniyle ortaya çıkan zarardan ötürü yükümlülüğe aykırı davranan Üyeye, Kullanıcıya veya Müşteriye kusuru oranında rücu hak ve yetkisini saklı tutar.

8.                       HUKUKA VE AHLAKA UYGUN KULLANIM

8.1. Üyeler, Kullanıcılar veya Müşteriler, İnternet Sitesinde gerçekleştirdiği her türlü iş ve işlemde, işbu Sözleşmenin hükümlerine, Milolive'in duyurduğu İnternet Sitesi kullanım kurallarına, yürürlükteki mevzuata ve ahlak kurallarına uygun davranacağını ve bu iş ve işlemlere ilişkin hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Üçüncü kişilerin maruz kaldıkları veya maruz kalabilecekleri zararlar bakımından Milolive'in sorumluluğu, kendi kusuru oranında bulunabilecek sorumluluk ile sınırlıdır.

8.2. Milolive; İnternet Sitesine veya üçüncü kişilere zarar verilmesi, İnternet Sitesinin bozma, değiştirme veya ters mühendislik amacıyla kullanılması, yanlış bilgilerle veya başkasının bilgileriyle işlem yapılması, zararlı yazılım, virüs veya benzeri teknolojiler kullanılması, robot veya otomatik giriş yöntemleriyle üyelik hesaplarına erişim sağlanması, aşırı yüklemeler yaratarak teknik işleyişe zarar verilmesi ve izin alınmadan içeriğin kopyalanması, diğer kullanıcıların haklarına saldırıda bulunulması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hukuka uygun olmayan ve şahsi kullanım amacının dışına çıkan, haksız rekabet veya Milolive'in ya da üçüncü kişilerin haklarına tecavüz teşkil eden her türlü faaliyeti aykırı kullanım olarak niteler ve işbu Sözleşmenin 7.4 ve 22'nci Madde hükümlerini uygular.

8.3. Milolive, Üye, Kullanıcı veya Müşteri tarafından işbu Sözleşmenin 8'inci maddesine aykırı davranılması nedeniyle kamu kurum ve kuruluşları ile yargı makamlarınca ödemekle yükümlü kılınabileceği ceza, tazminat ve sair ödemeler nedeniyle ortaya çıkan zarardan ötürü yükümlülüğe aykırı davranan Üyeye, Kullanıcıya veya Müşteriye kusuru oranında rücu hak ve yetkisini saklı tutar.

9.                       ÜYE İÇERİKLERİ

9.1. Üyeler, İnternet Sitesine kayıt olurken veya İnternet Sitesini kullanırken yüklediği içeriklerin işbu Sözleşmeye, Milolive'in duyurduğu kullanım kurallarına, yürürlükteki mevzuata ve ahlak kurallarına uygun olacağını ve üçüncü kişilerin haklarına (fikri ve sınai mülkiyet hakları, özel hayatın gizliliği hakkı ve kişilik hakları dahil) aykırı olmadığını, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olacağını, üçüncü kişilere ait kişisel verileri içermeyeceğini, konusu suç teşkil eden paylaşımlarda bulunmayacağını kabul ve beyan eder.

9.2. Milolive, Üye İçerikleri üzerinde kontrol yükümlülüğü bulunmamakla beraber, işbu Sözleşmenin 7 veya 8'inci Maddesinde belirtilen aykırı kullanımın bulunup bulunmadığını re'sen veya bir şikâyet/bildirim üzerine Üye İçeriklerini inceleme ve ihlalleri araştırma hakkını saklı tutar. Aykırılık tespiti halinde Milolive, Madde 7.4'te öngörülen prosedür çerçevesinde içeriği kaldırabilir, değiştirebilir veya erişimi engelleyebilir.

9.3. Üye, Üye İçeriklerinin İnternet Sitesine yüklenmesinin bir neticesi olarak, söz konusu içeriklere ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi olduğunu; Üye İçeriklerine yönelik 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) kapsamındaki mali hakları (tespit hakkı, işleme hakkı, çoğaltma hakkı, yayma hakkı, temsil hakkı, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakkı) bakımından Milolive'e, İnternet Sitesinin işletilmesi ve pazarlanması amacıyla sınırlı olmak üzere, bedelsiz, dünya çapında geçerli, alt lisans verilebilir basit bir kullanım lisansı tanıdığını kabul ve beyan eder. Bu lisans, Üyenin ilgili İçeriği İnternet Sitesinden kaldırmasıyla veya Üyenin talebi üzerine Milolive'in İçeriği kaldırmasıyla sona erer; ancak Milolive, hukuki savunma, yedekleme veya mevzuat gereklerine uyum amacıyla ilgili içeriğin bir kopyasını aşağıdaki saklama süreleri boyunca muhafaza edebilir.

9.4. Milolive, Üye, Kullanıcı veya Müşteri tarafından işbu Sözleşmenin 9'uncu Maddesine aykırı davranılması nedeniyle kamu kurum ve kuruluşları ile yargı makamlarınca ödemekle yükümlü kılınabileceği ceza, tazminat ve sair ödemeler nedeniyle ortaya çıkan zarardan ötürü yükümlülüğe aykırı davranan Üyeye, Kullanıcıya veya Müşteriye kusuru oranında rücu hak ve yetkisini saklı tutar.

9.5. Milolive; şikâyet veya kendiliğinden tespit üzerine, üçüncü kişilerin kişisel verilerini içeren Üye İçeriklerini en geç 30 (otuz) gün içinde kaldırır veya anonimleştirir. Milolive, ilgili kişinin KVKK kapsamındaki başvurularına Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca 30 gün içinde cevap verir.

10.                    SİPARİŞLER VE ÖDEME

10.1. Müşteri, sipariş talebinin, işbu Sözleşme'nin 6.1. maddesinde öngörülen yükümlülüğe uygun olarak tam, güncel ve doğru bilgilerle düzenleneceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.2. Üye ve/veya Müşteri, İnternet Sitesinde satışa sunulan Ürünlerin stoklarla sınırlı olduğunu, Milolive'in İnternet Sitesinde sunduğu Ürünlerin stoklar veya diğer etkenlere bağlı olarak değişim gösterebileceğini anladığını kabul eder. Stok tükenmesi halinde Milolive, MSY m. 13 uyarınca, Müşterinin ödediği bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde Müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade eder.

10.3. Üye ve/veya Müşteri, Milolive'in, İnternet Sitesinde satışa sunulan Ürünlerin fiyat ve özellik bilgilerini gelecekteki siparişler için değiştirme hakkını saklı tuttuğunu kabul eder. Ancak Milolive tarafından sipariş onayı e-postası ile teyit edilmiş siparişlerde, sipariş anındaki fiyat ve özellikler bağlayıcıdır. Sipariş teyidi sonrasında fiyat değişikliği tek taraflı olarak uygulanamaz.

10.4. Müşteri, İnternet Sitesi üzerinden verdiği siparişi "Hesabım" sayfasında yer alan "Siparişlerim" ekranından görüntüleyebilir.

10.5. Müşteri, MSY m. 9 uyarınca malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Mesafeli Satış Sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. MSY m. 15/1-(c) uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve MSY m. 15/1-(e) uyarınca tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. İşbu Madde 10.5, Müşteri'nin TKHK m. 8 ve devamı hükümleri kapsamındaki ayıplı mal sebebiyle seçimlik haklarını (onarım, değiştirme, ücret iadesi, sözleşmeden dönme) ve TBK m. 219 vd. ayıp sorumluluğuna ilişkin haklarını etkilemez.

10.6. Ödeme işlemi İnternet Sitesinde sunulan kredi kartı ile veya havale/EFT yoluyla ödeme seçeneklerinden birinin seçilmesi ile gerçekleştirilir. Milolive tarafından başka herhangi bir ödeme şekli kabul edilmemektedir.

10.7. Müşteri, çevrimiçi ödeme sırasında verdiği kart bilgilerinin doğru olduğunu, satış ilişkisinin kendisi ile Milolive arasında kurulmuş olduğunu ve buna bağlı olarak Milolive'in ödemeyi kendi adı ve hesabına tahsil edeceğini kabul ve beyan eder.

10.8. Kredi/banka kartı bilgileri Milolive sistemlerinde saklanmaz; ödeme akışı içinde doğrudan BDDK lisanslı ödeme kuruluşuna aktarılır ve PCI-DSS standartlarına uygun şekilde işlenir. Milolive, kartla yapılan ödemenin tahsilinden sonra yalnızca sipariş, fatura ve iade işlemleri için gereken minimum bilgiyi kaydeder. Ödeme kuruluşunun KVKK uyumu, ilgili kuruluşun kendi Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

10.9. Çevrimiçi ödeme yöntemi kullanılarak yapılan ödemelerde, kart hamili dışında birinin hukuka aykırı şekilde kartı kullanması durumunda 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılacaktır. Kart hamili, söz konusu Kanun Madde 12 uyarınca, yetkisiz kullanımı öğrendiği tarihten itibaren 24 saat içinde Banka'ya bildirim yaparak sorumluluğunu sınırlandırma hakkına sahiptir. Müşteri'nin bu hakkı ve Banka nezdindeki itiraz hakları saklıdır.

11.                    KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

11.1. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ve Çerez Politikası, işbu Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası ve bütünleyici unsurudur.

11.2. Milolive, İnternet Sitesi veya diğer yollarla elde edilen kişisel verilerin, KVKK ve diğer ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına özen göstermektedir. Milolive, kişisel verileri Üyenin, Kullanıcının, Müşterinin memnuniyetinin artırılması, hizmetlerin sunulması, siparişlerin oluşturulması ve teslimatın gerçekleşmesi gibi amaçlar başta olmak üzere belirli, açık ve meşru amaçlar için işlemekte ve kişisel veri işleme esaslarını Aydınlatma Metninde detaylı biçimde açıklamaktadır. Üyeler, Kullanıcılar ve Müşteriler, hangi kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği ve benzeri hususlarda detaylı bilgiye Aydınlatma Metni vasıtasıyla ulaşabileceğini anladığını kabul eder. Aydınlatma Metnindeki Esaslı Değişiklikler işbu Sözleşmenin 4. Maddesinde öngörülen usulüne ve Kurul Tebliği'ne uygun olarak yapılır.

11.3. İşbu Sözleşme'nin 5'inci Maddesi uyarınca Üye sıfatının kaybı, üyelik sözleşmesinin sona ermesi veya üyelik hesabının kapatılması durumlarında işlenmekte olan kişisel verilerden işleme ve saklama amacı ortadan kalkan kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinmekte olup kanuni yükümlülükler ve ilgili mevzuat gereği saklanması gereken kişisel veriler, belirlenen saklama süreleri boyunca usullerine uygun olarak saklanmaya devam edecek ve ilgili yasal sürelerin sona ermesinin ardından silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

11.4. Üyeler, Kullanıcılar ve Müşteriler, KVKK m. 11 kapsamındaki haklarını kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m. 5'te belirtilen aşağıdaki yöntemlerden biriyle Milolive'e başvurabilir: (i) yazılı olarak m. 1.1'de belirtilen adrese ıslak imzalı dilekçe ile; (ii) güvenli elektronik imza veya mobil imza ile [info@milolive.com.tr] adresine; (iii) ilgili kişinin Milolive'e daha önce bildirdiği ve veri kayıt sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle [info@milolive.com.tr] adresine. Başvuru, Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m. 5'te belirtilen zorunlu unsurları (ad-soyad, TC kimlik veya pasaport numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi, talep konusu) içermelidir. Milolive, başvuruyu Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m. 6 uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Başvurunun Milolive'in hatasından kaynaklanmaması ve işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11.5. Milolive, kişisel verilerin KVKK gereğince güvenli bir şekilde korunması, yetkisiz erişimlerin ve hukuka aykırı veri işlemelerinin engellenmesi için gerekli tüm önlemleri almayı taahhüt etmektedir. Bir veri ihlali veya güvenlik olayı halinde, Milolive'in Madde 7’de belirtilen teknik ve idari tedbirleri aldığını ispat yükü Milolive'dedir. Milolive, bu tedbirleri aldığını ispatlamadıkça, ihlalden kaynaklanan zararlardan sorumluluktan kaçınamaz. Üye, Kullanıcı veya Müşterinin kendi kusurunun iddia edilmesi halinde, kusurun varlığını ispatlama yükü iddia eden taraftadır.

 

11.6. Üyeler, Kullanıcılar ve Müşteriler, kendi yükümlülüklerine açıkça aykırı hareket etmeleri halinde, kusurları oranında oluşan zararlardan sorumlu olacaklarını kabul ve beyan eder. Milolive, Üyelerin, Kullanıcıların ve Müşterilerin kendi yükümlülüklerine aykırı davranışları nedeniyle kamu kurum ve kuruluşları ile yargı makamlarınca ödemekle yükümlü kılınabileceği ceza, tazminat ve sair ödemeler için yükümlülüğe aykırı davranan Üyeye, Kullanıcıya veya Müşteriye kusuru oranında rücu hak ve yetkisini saklı tutar.

11.7. Üye, Kullanıcı veya Müşteri bilgileri, yürürlükteki mevzuat hükümleri gereğince veya resmi makamlarca usulüne uygun olarak talep edilmesi durumunda, Milolive tarafından resmi makamlarla paylaşılabilecektir. Milolive, resmi makam taleplerini hukuka uygunluk, yetki ve orantılılık bakımından bağımsız olarak değerlendirir; usulüne uygun olmadığı veya orantısız olduğu kanaatine varılan taleplere itiraz edebilir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gizlilik/soruşturma gerekleri çerçevesinde, talep konusu ilgili kişiye bilgi verilir.

11.8. Milolive, KVKK uyarınca bir kişisel veri ihlali meydana gelmesi halinde, ihlali öğrendiği andan itibaren en kısa sürede ve en geç 72 (yetmiş iki) saat içinde Kurul'a bildirim yapar. 72 saat azami süre olup, olayın niteliği elverdiği ölçüde daha kısa sürede bildirim yapılır. Bildirim, Kurul'un 24.01.2019 tarihli ve 2019/10 sayılı Kararı uyarınca asgari olarak şu bilgileri içerir: (i) ihlalin gerçekleşme zamanı veya tespit zamanı, (ii) ihlalden etkilenen kişi ve kayıt sayısı, (iii) ihlalden etkilenen kişisel veri kategorileri (genel/özel nitelikli), (iv) ihlalin olası sonuçları, (v) alınan veya alınması önerilen tedbirler, (vi) Milolive'in KVKK irtibat kişisi bilgileri. İhlalden etkilenen ilgili kişilere makul süre içinde ve her halükarda doğrudan iletişim mümkün olduğunda bildirim yapılır. Doğrudan iletişim mümkün değilse Milolive'in İnternet Sitesinde uygun duyuru yapılır.

11.9. Milolive, Kişisel Verileri KVKK m. 9'da öngörülen koşullar çerçevesinde yurt dışına aktarabilir. Yurt dışı aktarım; (i) Kurul tarafından yeterli koruma bulunduğu ilan edilen ülkelere yapılması, (ii) Kurul tarafından ilan edilen Standart Sözleşme'nin imzalanarak Kurul'a beş iş günü içinde bildirilmesi, (iii) bağlayıcı şirket kurallarının bulunması veya (iv) Üye'nin açık rızasının alınması hallerinden birinin varlığı kaydıyla gerçekleştirilir.

12.                    TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

12.1. Milolive, 6563 sayılı ETDK ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği kapsamında, Üyenin ayrıca ve açıkça alınmış önceden onayının bulunması halinde, İnternet Sitesinde kayıtlı olan elektronik posta adresi, SMS, sesli arama, mobil uygulama anlık bildirimi (push notification) veya anlık mesajlaşma uygulaması kanalları üzerinden ürün ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, kampanya ve promosyonları iletmek amacıyla ticari elektronik iletiler gönderebilir.

12.2. Ticari elektronik ileti onayı, işbu Sözleşme'nin kabulünden bağımsız olarak, ayrı bir opt-in (onay) kutucuğuyla alınır. Önceden işaretlenmiş (pre-checked) kutucuk veya sözleşme kabulü ile ilişkilendirilmiş örtülü onay, ETDK m. 6 ve Kurul görüşleri uyarınca geçerli bir ticari elektronik ileti onayı teşkil etmez[UKAS2] .

12.3. Üye, verdiği onayı dilediği zaman: (i) Milolive tarafından gönderilen her ticari elektronik iletide yer alan ücretsiz ret linki veya kısa kodu ile, (ii) Hesabım Sayfası üzerinden, (iii) İleti Yönetim Sistemi (İYS) (www.iys.org.tr) üzerinden geri alabilir. Ret bildirimi, 3 (üç) iş günü içinde işleme alınır ve reddedilen kanaldan ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur.

12.4. Milolive, alınan onayları ve ret bildirimlerini ETDK ve İYS mevzuatına uygun şekilde İYS'ye kaydeder. Üye, İYS üzerinden verdiği onay ve ret kayıtlarını görüntüleyebilir.

13.                    ÇEREZLER

13.1. İnternet Sitesi'nde kullanılan çerezler, Kurul'un Çerezler Hakkında Rehberi'ne uygun olarak aşağıdaki dört kategoride düzenlenmiştir:

(a) Zorunlu Çerezler. İnternet Sitesi'nin temel işleyişini sağlayan oturum, kimlik doğrulama ve güvenlik çerezleridir. Devre dışı bırakılması halinde site çalışmaz. Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(c) (sözleşmenin kurulması veya ifası zorunluluğu) ve m. 5/2-(f) (meşru menfaat). Bu çerezler için açık rıza gerekmez.

(b) İşlevsellik Çerezleri. Dil seçimi, tema tercihi gibi kullanıcı tercihlerini hatırlayan çerezlerdir. Hukuki sebep: KVKK m. 5/1 kapsamında açık rıza gereklidir; bu çerezler kullanıcı onayı alınmadan çalıştırılmaz.

(c) Analitik / Performans Çerezleri. Kullanıcı davranışlarını, sayfa görüntülemelerini ve sitenin performansını ölçen çerezlerdir (Google Analytics ve benzeri araçlar). Hukuki sebep: KVKK m. 5/1 kapsamında açık rıza gereklidir.

(d) Pazarlama / Hedefleme Çerezleri. Kullanıcıya ilgili reklam ve içerik sunmak amacıyla kullanılan üçüncü taraf çerezleridir (Meta Pixel, Google Ads ve benzeri araçlar). Hukuki sebep: KVKK m. 5/1 kapsamında açık rıza gereklidir.

13.2. Zorunlu olmayan çerezler (işlevsellik, analitik ve pazarlama çerezleri) yalnızca kullanıcının granüler ve bilgilendirilmiş açık rızasının alınmasından sonra çalıştırılır. İnternet Sitesine ilk girişte kullanıcıya Çerez Onay Merkezi üzerinden "Tümünü Kabul Et", "Tümünü Reddet" ve "Tercihleri Yönet" seçenekleri sunulur; "Reddet" seçeneği "Kabul" seçeneği ile aynı görünürlük, sıklık ve kolay erişilebilirlik düzeyinde sunulur.

13.3. Kullanıcı, verdiği tercihi dilediği zaman güncelleyebilir veya geri alabilir.

14.                    PROFİLLEME VE OTOMATİK KARAR

14.1. Milolive, açık rızanızın bulunması halinde, alışveriş alışkanlığınız, tercihleriniz ve demografik bilgilerinizi kullanarak size özelleştirilmiş kampanya, reklam ve öneriler sunabilir. Bu işleme, Madde 12'deki ticari elektronik iletilere ilişkin onaydan ayrıca alınan KVKK açık rızasına dayanır.

14.2. KVKK m. 11/1-(g) uyarınca Üye; münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analizin aleyhine sonuç doğurması halinde buna itiraz etme hakkına sahiptir. Milolive, itiraz başvurusunu 15 (on beş) iş günü içinde inceler. Aleyhe sonuç doğuran otomatik kararlar, itiraz üzerine Milolive'in insan müdahalesi ve incelemesi ile yeniden değerlendirilir; nihai karar ilgili kişiye gerekçeli olarak bildirilir.

15.                    FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

15.1. İnternet Sitesinde yerleşik bulunan Milolive İçerikleri ve bunlarla bağlantılı tüm haklar (fikri ve sınai mülkiyet ve mülkiyet hakları dahil) Milolive'e aittir.

15.2. İnternet Sitesi'nde yer alan Milolive İçerikleri, sitenin bütünü veya herhangi bir bölümü, kullanılan yazılım ve kodlar izin alınmadan revize edilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, başka bir cihaza yüklenemez, postalanamaz, iletilemez veya dağıtılamaz. Kullanıcının FSEK m. 36 uyarınca şahsi kullanım hakkı ve m. 38 uyarınca haber, eleştiri ve iktibas amaçlı kısa alıntı hakları saklıdır.

15.3. Üye İçerikleri, Milolive'in Madde 9’da sahip olduğu basit kullanım lisansı saklı kalmak kaydıyla ilgili içeriği oluşturan Üyeye ait olup diğer Üyeler tarafından bu içerikler de izin alınmadan revize edilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, başka bir cihaza yüklenemez, postalanamaz, iletilemez veya dağıtılamaz.

15.4. Üyelik hesabının oluşturulması, İnternet Sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanma yetkisi veya İnternet Sitesine erişim, Üyelere, Kullanıcılara veya Müşterilere İnternet Sitesi, Milolive İçerikleri veya başka Üyelerin İçerikleri üzerinde herhangi bir hak verildiği anlamına gelmez.

15.5. İşbu Sözleşme'nin 15'inci Maddesinde öngörülen yükümlülüklere aykırı davrananlar, Milolive'in ve üçüncü şahısların doğrudan uğradıkları zararlarla, nedensellik bağı çerçevesinde ve kusurları oranında sorumludur. Milolive, kusuru oranında rücu hak ve yetkisini saklı tutar ve Madde 7’de öngörülen prosedür çerçevesinde üyeliği askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir.

16.                    İNTERNET SİTESİ VE SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

16.1. Milolive, işbu Sözleşme'nin 16.2. Maddesi saklı kalmak üzere sunduğu hizmetin kesintisiz olarak sağlanabilmesi için gereken özeni gösterecektir. Buna karşılık Üyeler, Kullanıcılar veya Müşteriler; Milolive'in kontrolü dışında gelişen ve hizmetin kesilmesine sebep olabilecek durumların olduğunu ve bu tür durumlarda Milolive'in satışı durdurma, sona erdirme veya iptal etme hakkına sahip olduğunu kabul eder. Bu yetkinin kullanılması, MSY m. 13 çerçevesinde Milolive'in ödenmiş siparişleri 14 (on dört) gün içinde iade etme yükümlülüğünü etkilemez.

16.2. Milolive, kendi takdirine bağlı olarak İnternet Sitesi üzerinden sunulan hizmetleri kısmen veya tamamen yayından kaldırabilir, değiştirebilir, güncelleyebilir, askıya alabilir, durdurabilir veya yeni hizmetler ekleyebilir, İnternet Sitesinin alan adını değiştirebilir. Hizmetin kısmen veya tamamen durdurulması halinde, ödenmiş sipariş bedelleri MSY m. 13 çerçevesinde 14 gün içinde iade edilir; varsa ödenmiş ve kullanılmamış üyelik bedelleri orantılı olarak iade edilir.

16.3. Milolive, işbu Sözleşme üzerinde teknik gereklilik veya mevzuata uyum kapsamında Madde 4’te öngörülen bildirim usulüne uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişikliklerin Üyeler tarafından onaylanmaması durumunda, Üye Madde 4.4 usulünce üyeliğini sona erdirebilir. Üyeliğin sona ermesi, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önceki hükümlerin Üyeye uygulanmasına halel getirmez.

17.                    İLETİŞİM VE BİLDİRİM KANALLARI

17.1. Üye, Milolive ile Madde 1'de belirtilen posta adresi üzerinden iletişime geçebilir.

17.2. Milolive, Üye ile Üyenin üyelik bilgilerinde kayıtlı e-posta adresi ve cep telefonu numarası üzerinden iletişime geçer. E-posta veya telefon numarasındaki değişiklikler Madde 6 uyarınca Milolive'e bildirilmelidir.

17.3. Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimlerde Taraflar arasında geçerli bildirim adresi; Milolive açısından Madde 1'de belirtilen posta adresi, Üye açısından ise üyelik hesabında kayıtlı e-posta ve telefon bilgileridir. Bu kanallardan yapılan bildirimler Taraflar arasında hüküm ifade eder.

18.                    FERAGAT

Milolive tarafından yazılı olarak aksi belirtilmediği sürece herhangi bir hakkın kısmen veya tamamen kullanılmaması, hakkın kullanılmasında gecikilmesi, Üye, Kullanıcı veya Müşteriye karşı herhangi bir takip veya talepte bulunulmaması feragat anlamına gelmez. Öte yandan, münferit bir olay nezdinde Milolive tarafından imza edilen feragat beyanı yalnızca o somut olay açısından geçerli olup gelecekteki veya diğer ihlallerden feragat anlamına gelmez.

19.                    SORUMLULUK

19.1. Milolive'e ağır kusur veya kasıt izafe edilebilecek durumlar haricinde, Üyeler, Kullanıcılar veya Müşterilerin doğrudan ve/veya dolaylı zararlarından Milolive'in sorumluluğu, TBK m. 115'te düzenlenen sınırlar çerçevesinde uygulanır. 6098 sayılı TBK m. 115/1 (ağır kusur sorumluluktan dışlanamaz) ve m. 115/2 (hizmet veren tarafın kişilik haklarını zorunlu olarak etkileyen durumlar) hükümleri saklıdır.

19.2. Aşağıdaki emredici haklar işbu Sözleşmenin hiçbir hükmü ile sınırlandırılamaz veya dışlanamaz ve saklıdır: (i) TKHK m. 8 ve devamı uyarınca Müşteri'nin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları (onarım, değiştirme, bedel iadesi, sözleşmeden dönme); (ii) TKHK m. 9 uyarınca ayıbın gizli olması halindeki zamanaşımı rejimi; (iii) MSY m. 9 uyarınca 14 günlük cayma hakkı; (iv) MSY m. 13 uyarınca iade süresi (14 gün); (v) TBK m. 219 vd. uyarınca satıcının ayıba karşı sorumluluğu; (vi) KVKK m. 12 uyarınca veri sorumlusunun teknik ve idari tedbir yükümlülüğü ve KVKK m. 14 uyarınca zararın giderilmesine ilişkin hükümler.

19.3. Milolive, İnternet Sitesi içeriğindeki hatalardan sorumlu tutulamaz ve herhangi bir zamanda İnternet Sitesinin her uzantısı ve sayfasında değişiklik veya yenileme yapabilir. Bu tür değişiklikler nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir gecikme, ifa eksikliği, temerrüt veya bilgi hatası durumunda Milolive, m. 19.1 ve m. 19.2'de saklı tutulan emredici sorumluluk halleri dışında sorumluluk kabul etmez.

20.                    MÜCBİR SEBEPLER

20.1. Siber saldırı, altyapı çalışmaları veya bu sebeple sistemlerde meydana gelebilecek arızalar, internet veya iletişim sorunları, devlet müdahalesi, hukuki değişiklikler, yetkili merci kararları, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt ve sair eylemler dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın hastalık, pandemi veya diğer bir doğal afet, kötü hava koşulları, bunlara yönelik tedbirler, stok tükenmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Milolive'in kontrolü dışında gerçekleşen, Milolive'in gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek her türlü olay mücbir sebep teşkil eder.

20.2. Hukuken mücbir sebep sayılan herhangi bir durum, Milolive'in işbu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Milolive, ifası mücbir sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşme'nin bir ihlali olarak kabul edilemez. Ancak TBK m. 136 uyarınca ifanın imkânsızlığı halinde, Müşteri'nin ödediği bedelin iadesi yükümlülüğü saklıdır; ödenmiş ancak ifa edilmemiş Ürün bedelleri MSY m. 13 çerçevesinde 14 gün içinde iade edilir.

21.                    SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ

İşbu Sözleşmenin veya alt metinlerinin ya da eklerinin herhangi bir hükmünün veya bu metinlerde yer alan herhangi bir ifadenin geçersizliği, yasaya aykırılığı ve uygulanamaz olması, işbu Sözleşmenin geri kalan hükümlerinin yürürlüğünü ve geçerliliğini etkilemeyecektir.

22.                    ÜYELİĞİN SONA ERMESI VEYA SÖZLEŞMENİN FESHİ

22.1. Üyelik statüsünün Milolive tarafından sona erdirilmesini öngören hükümler saklı kalmak üzere, Üye tarafından işbu Sözleşmede ve eklerinde yer alan yükümlülükler yerine getirildiği sürece üyelik devam edecektir. Yükümlülüklere aykırılık halinde Milolive, Sözleşmede öngörülen prosedürler çerçevesinde Sözleşmeyi feshedebilir. Bu hallerde Milolive'in ortaya çıkan zararını tazmin veya rücu yetkisi saklıdır.

22.2. Milolive'in feshi hakkına dayanmayan, iyi niyete aykırı (mehilsiz, sebepsiz, hakkın kötüye kullanımı niteliğinde) bir fesih halinde, Üyenin TBK m. 112 vd. hükümleri çerçevesinde tazminat talep etme hakkı saklıdır. Bu tür bir haksız fesih halinde Üyenin ödemiş olduğu ve henüz karşılığı ifa edilmemiş sipariş bedelleri 14 gün içinde iade edilir; varsa ödenmiş ve kullanılmamış üyelik bedelleri orantılı olarak iade edilir.

22.3. Üye de dilediği zaman Madde 5 hükümleri çerçevesinde sözleşmeyi feshederek üyelik statüsünü sona erdirebilecektir.

23.                    UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

23.1. İşbu Sözleşme'nin, ilgili alt metinlerin ve eklerinin yorumlanması ve uygulanması Türk hukukuna tabi olup, taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda ve her türlü hukuki işlemde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23.2. Tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı TKHK m. 73/5 uyarınca tüketicinin aşağıdaki yerlerdeki mahkemelerinde dava açma hakkı saklıdır — bu hak emredici olup sözleşme ile sınırlandırılamaz: (i) Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yer mahkemesi; (ii) Satıcının (Milolive'in) yerleşim yerinin bulunduğu yer mahkemesi; (iii) Sözleşmenin yapıldığı yer mahkemesi.

23.3. Tüketici işlemlerinde Müşteri, TKHK m. 68 uyarınca her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.

23.4. Taraflar, uyuşmazlık halinde yargıya başvurmadan önce iyi niyetle müzakere ve uzlaşma girişiminde bulunmaya teşvik edilir; bunun uygun olmadığı durumlarda 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu çerçevesinde arabuluculuğa başvurulabilir. İşbu hüküm, tüketici sıfatını haiz Müşteri'nin TKHK ve 6325 sayılı Kanun m. 18/A kapsamındaki yargıya erişim hakkını kısıtlamaz; arabuluculuk veya uzlaşma, tüketici için dava veya Hakem Heyeti başvurusunda dava şartı olarak aranmaz.

23.5. Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda yabancılık unsuru bulunması durumunda Türk kanunlar ihtilafı kuralları saklıdır.

24.                    YÜRÜRLÜK VE MUHTELİF HÜKÜMLER

24.1. İşbu Sözleşme, Milolive'in Ürün satışı için herhangi bir taahhüt içermez. Üye veya Müşteri, bu ve sair nedenlerle Milolive'den hiçbir ad altında hak ve alacak talep edemez. Üye veya Müşteri, Milolive'in sunduğu ürün ve hizmetlerin aksine bir ibare bulunmadıkça stoklarla sınırlı olduğunu kabul eder.

24.2. Üyeler, Kullanıcılar veya Müşteriler işbu Sözleşme ile alt metinleri ve eklerinden doğabilecek ihtilaflarda Milolive'in resmi defterlerinin, ticari kayıtlarının, Milolive'in veri tabanında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin, bilgisayar kayıtlarının ve bunlar dışında Milolive nezdinde bulunan her türlü kayıt ve belgenin 6100 sayılı HMK m. 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğinde delil teşkil edeceğini kabul eder. HMK m. 199 uyarınca Üye, Kullanıcı veya Müşterinin karşı delil sunma hakkı saklıdır. Milolive'e ait kayıtların tahrif edildiğinin, silindiğinin veya bütünlüğünün bozulduğunun ispatı halinde işbu delil sözleşmesi o uyuşmazlık bakımından uygulanmaz. Bu kayıtların saklanmasına ilişkin kişisel veri işlemeleri KVKK m. 5/2-(e) (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunluluk) ve m. 5/2-(f) (meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayanır.

24.3. Üyeler veya Müşteriler, işbu Sözleşmeden doğan haklarını ve yükümlülüklerini Milolive'in önceden yazılı iznini almaksızın üçüncü kişilere devir veya temlik edemez. Milolive, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ancak Üyeye en az 30 (otuz) gün önceden yazılı (e-posta dahil) bildirimde bulunmak kaydıyla ve Üyenin işbu Sözleşmeden doğan haklarına halel gelmeyecek şekilde, devir alanın tüketici mevzuatından ve KVKK'dan kaynaklanan yükümlülükleri üstlenmesi kaydıyla devredebilir. Üyenin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları devir işleminden etkilenmez.

24.4. İşbu Sözleşme, Üye, Kullanıcı veya Müşterinin elektronik ortamda kabulü ile birlikte yürürlüğe girecek olup taraflarca Sözleşmede belirtilen usuller doğrultusunda sona erdirilmediği sürece yürürlükte kalmaya devam edecektir.

24.5. İşbu Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiş olup Türk hukuku çerçevesinde yorumlanır. Sözleşme'nin başka bir dile çevirisi bilgilendirme amaçlıdır; çeviri ile Türkçe metin arasında çelişki olması halinde Türkçe metin esastır.

24.6. 24 (yirmi dört) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Üye tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmıştır. İşbu Sözleşme, onaylandığı an itibarıyla süresiz olarak yürürlüğe girmiştir.

Üye/Kullanıcı/Müşteri işbu Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi'nin tümünü okuduğunu, anladığını, kendisi ile ilgili olan tüm hükümlerini kabul ettiğini ve kendisi ile ilgili olarak verdiği bilgilerin doğruluğunu onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MILOLIVE GIDA VE TARIMCILIK ANONİM ŞİRKETİ

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN

AYDINLATMA METNİ

 

1.                       VERİ SORUMLUSU

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (KVKK) m. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketi tarafından hazırlanmıştır.

Unvan: Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketi

Adres: Kızılcaşar Mahallesi, 1225. Cadde No: 29 Gölbaşı/ANKARA

MERSİS No: 0620155456700001

Ticaret Sicili / No: Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü / 494570

Vergi Dairesi / No: Gölbaşı Vergi Dairesi / 6201554567

Telefon: [0538 338 03 24]

Genel İletişim E-postası: [info@milolive.com.tr]

KVKK Başvuru E-postası: [info@milolive.com.tr]

İnternet Sitesi: www.milolive.com.tr

 

2.                       TANIMLAR

İşbu Aydınlatma Metninde (“Metin”) geçen ve Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Ön Bilgilendirme Formunda tanımı bulunan kavramlar (Üye, Müşteri/Alıcı, Kullanıcı, İnternet Sitesi, Ürünler, Hesabım Sayfası, MSY, TKHK, ETDK ve benzerleri) o belgelerde verilen anlamda kullanılmıştır. KVKK'ya özgü kavramlar aşağıda tanımlanmıştır.

Açık Rıza: KVKK m. 3/1-(a) uyarınca belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza.

İlgili Kişi / Veri Sahibi: KVKK m. 3/1-(ç) uyarınca kişisel verisi işlenen gerçek kişi.

Kişisel Veri: KVKK m. 3/1-(d) uyarınca kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

Özel Nitelikli Kişisel Veri: KVKK m. 6/1'de sayılan ırk, etnik köken, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti, biyometrik ve genetik veriler ile diğer hassas veriler.

Veri İşleyen: KVKK m. 3/1-(g) uyarınca veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak veri sorumlusu adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi.

Veri Sorumlusu: KVKK m. 3/1-(ı) uyarınca kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan kişi.

Kurul / Kurum: Kişisel Verileri Koruma Kurulu ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu

Tebliğ: 10.03.2018 tarihli ve 30356 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ

3.                       AYDINLATMA METNİNİN KAPSAMI

3.1. Metin, Milolive'in İnternet Sitesini ziyaret eden Kullanıcıların, Üyelerin ve Mesafeli Satış Sözleşmesi akdeden Müşteri/Alıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır. Çalışan, çalışan adayı, fiziki Şirket adresine gelen ziyaretçi, tedarikçi yetkili ve çalışanları, denetçi ve sair üçüncü kişi veri sahibi grupları için ayrı aydınlatma metinleri düzenlenmektedir; bu Metin o gruplar bakımından uygulanmaz.

3.2. Metin; Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Çerez Politikası ve varsa KVKK Açık Rıza Metni ile birlikte değerlendirilir.

4.                       AYDINLATMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE AÇIK RIZA

4.1. Aydınlatma yükümlülüğü, KVKK m. 10 uyarınca veri sorumlusunun yerine getirmesi gereken bir bilgilendirme yükümlülüğüdür ve veri sahibinin onayına bağlı değildir. Açık rıza ise, KVKK m. 5/1 uyarınca yalnızca diğer hukuki sebeplere dayanılamayan kişisel veri işleme faaliyetlerinde alınması gereken ayrı bir hukuki sebeptir.

4.2. Aydınlatma yapılmış olması, açık rıza alındığı anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri (pazarlama amaçlı kişisel veri işleme, profilleme ve zorunlu olmayan çerezler dahil) için Milolive ayrı bir metin sunar ve bu metin üzerinden açık rıza alır.

4.3. Veri sahibi, açık rızasını dilediği zaman geri alabilir. Açık rızanın geri alınması, geri alma tarihinden itibaren ileriye dönük sonuç doğurur ve geçmişte hukuka uygun olarak gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5.                       VERİ SAHİBİ KATEGORİLERİ VE İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

5.1. Metin kapsamındaki veri sahipleri ve her grup için işlenen kişisel veriler aşağıdaki gibidir. İşlenen veri kategorileri, Kişisel Veri İşleme Envanteri Hazırlama Rehberinde sınıflandırılan standart KVKK kategorilerine uygun olarak sunulmuştur.

(a) Kullanıcı / Ziyaretçi

Bu kişiler, İnternet Sitesini üye olmaksızın ziyaret eden gerçek kişilerdir.

Bu grup için sadece aşağıdaki sınırlı kategorilerde veri işlenir:

(i)                          İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum tarihi/saati, log kaydı, cihaz tanımlayıcıları, çerez kimlikleri);

(ii)                        Lokasyon ve Site Kullanım Bilgileri (çerezler aracılığıyla edinilen genel coğrafi konum — şehir/ilçe düzeyinde, hassas konum verisi işlenmez; tarayıcı dili, ziyaret edilen sayfalar, tıklama akışı, oturum süresi).

(b) Üye Müşteri (Üyelik kaydı yapmış ve sipariş veren / verecek olan kişi)

Bu kişiler Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesini onaylayarak İnternet Sitesinde üyelik oluşturan gerçek kişilerdir.

Üye Müşteri için işlenen kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

(i)                 Kimlik Bilgileri (ad, soyad; fatura için zorunlu olduğunda T.C. kimlik numarası; doğum tarihi — yalnızca 18 yaş kontrolü için; tüzel kişilerde unvan, vergi numarası ve vergi dairesi);

(ii)               İletişim Bilgileri (e-posta, cep telefonu, fatura adresi, teslimat adresi, teslim alacak üçüncü kişinin ad-soyadı ve telefonu);

(iii)             Müşteri İşlem Bilgileri (sipariş numarası, içeriği, tutarı, fatura, kargo takip numarası, teslimat durumu, iade/cayma kayıtları);

(iv)              Finans Bilgileri (ödeme yöntemi, kart sahibi adı; kart numarası ve son kullanma tarihi Milolive sistemlerinde saklanmaz, doğrudan BDDK lisanslı ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir; havale/EFT tercihinde IBAN ve dekont);

(v)                İşlem Güvenliği Bilgileri (kullanıcı adı, geri döndürülemez şekilde hash'lenmiş şifre, üyelik tarihi, oturum kayıtları);

(vi)              Pazarlama Bilgileri (yalnızca açık rıza halinde — alışveriş geçmişi, ürün/kategori tercihleri, kampanya etkileşimleri, anket cevapları, iletişim kanalı tercihleri);

(vii)            Müşteri Bilgisi (yalnızca açık rıza halinde — Üye Müşterinin İnternet Sitesi üzerinden bıraktığı yorum, puan ve incelemeler);

(viii)          Hukuki İşlem Bilgileri (yalnızca uyuşmazlık veya hukuki bir gereklilik halinde — dava ve takip dosyalarına ilişkin bilgiler, KVKK ve diğer mevzuat kapsamındaki başvuru kayıtları).

(c) Misafir Müşteri (Üyelik kaydı yapmaksızın sipariş veren kişi)

Bu kişiler Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi kapsamında üye olmaksızın, Mesafeli Satış Sözleşmesi akdederek sipariş veren gerçek veya tüzel kişilerdir.

Misafir Müşteri için işlenen veri kategorileri Üye Müşteri ile büyük ölçüde aynıdır; ancak (i) açık rızaya dayalı pazarlama ve müşteri bilgisi kategorileri yalnızca Misafir Müşterinin ayrıca açık rıza vermesi halinde işlenir, (ii) hesap-bağımlı işlem güvenliği bilgileri (kullanıcı adı, hash'lenmiş şifre, üyelik tarihi) işlenmez.

5.2. Milolive faaliyet konusu itibariyle özel nitelikli kişisel veri (KVKK m. 6) işlemeyi öngörmemektedir. İstisnai olarak özel nitelikli kişisel veri işlenmesini gerektiren bir durumun ortaya çıkması halinde KVKK m. 6/2 ve m. 6/3 hükümleri ile Kurul'un 31.01.2018 tarihli ve 2018/10 sayılı Kararı uyarınca açık rıza alınır veya kanunlarda öngörülen istisnai hallere dayanılır; ek teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

6.                       VERİ İŞLEME AMAÇLARI, VERİ KATEGORİLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

6.1. Milolive, kişisel verileri KVKK m. 4'te öngörülen genel ilkelere bağlı kalarak aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlemektedir. Her amaç için işlenen veri kategorileri ve dayanılan KVKK m. 5 hukuki sebebi ayrıca belirtilmiştir.

(a) Üyelik süreçlerinin yürütülmesi: Üyelik başvurusunun alınması, kimlik doğrulamasının yapılması, Üye hesabının açılması ve yönetilmesi, şifre işlemleri, Hesabım Sayfası üzerinden hizmetlerin sağlanması.

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, İşlem Güvenliği.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(c) (sözleşmenin kurulması veya ifası).

(b) Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi: Sipariş alınması, Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulması ve ifası, Ön Bilgilendirme Formu ve sözleşme metinlerinin kalıcı veri saklayıcısı olarak iletilmesi, sipariş takibi ve müşteri bilgilendirmesi.

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(c).

(c) Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi

İade, değişim, cayma ve sair satış sonrası işlemlerin yürütülmesi; ayıplı mal seçimlik haklarının (TKHK m. 11) işletilmesi.

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(c) ve m. 5/2-(ç) (MSY ve TKHK kapsamındaki hukuki yükümlülük).

(ç) Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi

Sipariş bedelinin BDDK lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla tahsil edilmesi, vergi mevzuatına uygun e-arşiv/e-fatura/kâğıt fatura düzenlenmesi, mali müşavirlik ve denetim işlerinin yürütülmesi.

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(c) (sözleşmenin ifası) ve m. 5/2-(ç) (Vergi Usul Kanunu, TTK, KDV Kanunu kapsamındaki hukuki yükümlülük).

(d) Lojistik ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

Sipariş edilen Ürünlerin Müşteri/Alıcının bildirdiği adrese kargo şirketi aracılığıyla teslim edilmesi, kargo takibinin sağlanması, MSY m. 17 kapsamında hasar geçişi yükümlülüğünün işletilmesi. Sipariş kapsamında Müşteri/Alıcı dışında bir üçüncü kişiye teslimat öngörülmesi halinde, teslimatın doğru kişiye yapılabilmesi adına teslim alacak kişiye SMS doğrulama kodu veya benzer bir bildirim gönderilebilir.

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Lokasyon.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(c).

(e) Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

Müşteri/Alıcının dilek, şikâyet, soru ve taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; müşteri memnuniyetine ilişkin kayıtların tutulması; (varsa) müşteri hizmetleri çağrı kayıtlarının tutulması.

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(c) ve m. 5/2-(f) (meşru menfaat — hizmet kalitesinin korunması).

(f) Müşteri yorum, puan ve içerik yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

Üye/Müşterinin Kullanım Şartları m. 9 çerçevesinde İnternet Sitesi üzerinden bıraktığı yorum, puan, ürün incelemesi ve diğer içeriklerin yayımlanması, yönetilmesi ve gerektiğinde kaldırılması.

İşlenen veriler: Kimlik (kısmi — kullanıcı adı seviyesinde), Müşteri Bilgisi.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(c) (sözleşmenin ifası) ve m. 5/2-(f) (meşru menfaat).

(g) Bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi süreçlerinin yürütülmesi

İnternet Sitesinin güvenli işletilmesi, yetkisiz erişimin önlenmesi, log kayıtlarının tutulması, sahtecilik şüphesi taşıyan işlemlerin tespiti, KVKK m. 12 kapsamındaki teknik ve idari tedbirlerin uygulanması.

İşlenen veriler: İşlem Güvenliği, Kimlik (kısmi).

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(f) (meşru menfaat).

(ğ) Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi

Olası uyuşmazlıklarda iddia ve savunmaların oluşturulması, dava ve takip dosyalarının yürütülmesi, resmi makamlardan gelen taleplerin yanıtlanması; HMK m. 199 anlamında delil sözleşmesine konu olabilecek elektronik kayıtların saklanması (Kullanım Şartları m. 24.2 uyarınca).

İşlenen veriler: tüm ilgili kategoriler.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(e) (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) ve m. 5/2-(f).

(h) Mevzuata uyum ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi süreçlerinin yürütülmesi

Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, KVKK, ETDK ve sair mevzuat kapsamındaki kayıt tutma, saklama, bildirim ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans, Hukuki İşlem.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(a) (kanunlarda açıkça öngörülmesi) ve m. 5/2-(ç) (hukuki yükümlülük).

(ı) Reklam, kampanya ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi (yalnızca açık rıza halinde)

Genel veya kişiye özel kampanyaların duyurulması; e-posta, SMS veya sesli arama yoluyla ticari elektronik ileti gönderimi (ETDK m. 6 uyarınca İYS üzerinden alınan onay çerçevesinde); pazar araştırması, anket ve çekiliş düzenlenmesi; promosyon, indirim ve sadakat programlarının yönetimi.

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Pazarlama.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/1 (açık rıza) ve ETDK m. 6 (önceden onay).

(i) Profilleme ve kişiselleştirme süreçlerinin yürütülmesi (yalnızca açık rıza halinde)

Alışveriş alışkanlıklarının analiz edilmesi, kişiye özel ürün ve kampanya önerilerinin oluşturulması, İnternet Sitesinin kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi, müşteri segmentasyonu.

İşlenen veriler: Müşteri İşlem, Pazarlama.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/1 (açık rıza).

(j) Çerezler aracılığıyla istatistik, analitik ve hedeflemeli reklam (yalnızca açık rıza halinde)

İnternet Sitesinin kullanım istatistiklerinin oluşturulması, ürün ve hizmet performansının analizi, hedeflemeli reklam ve uzaktan pazarlama.

İşlenen veriler: İşlem Güvenliği, Lokasyon.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/1 (açık rıza).

(k) Sosyal medya ve dijital iletişim kanal yönetimi

Milolive'in Instagram, Facebook ve sair sosyal medya hesapları üzerinden ürün ve marka tanıtımı, müşteri etkileşimi yönetimi, mesaj/yorum yanıtlama ve şikâyet takibi.

İşlenen veriler: Kimlik (sosyal medya kullanıcı adı seviyesinde), İletişim, Müşteri Bilgisi.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-(f) (meşru menfaat) ve ilgili sosyal medya platformunun kullanım koşulları çerçevesinde Üye/Müşterinin alenileştirdiği veriler bakımından KVKK m. 5/2-(d).

7.                       KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler aşağıdaki kanallar aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır:

(a) İnternet Sitesinde Üyelik kaydı, sipariş oluşturma, Hesabım Sayfası kullanımı, formlar ve iletişim sayfaları aracılığıyla doğrudan veri sahibinden;

(b) İnternet Sitesinin teknik altyapısı (sunucu kayıtları, log dosyaları, çerezler ve benzeri teknolojiler) aracılığıyla otomatik biçimde;

(c) Müşteri hizmetleri kanalları (e-posta, telefon, sosyal medya yazışmaları) aracılığıyla;

(ç) Veri işleyenler ve iş ortakları aracılığıyla, sözleşmenin ifasının zorunlu kıldığı sınırlı kapsamda;

(d) Resmi makamlardan veya mahkemelerden iletilen taleplere yanıt vermek üzere edinilen kayıtlar şeklinde;

(e) Açık rıza halinde sosyal medya entegrasyonları, üçüncü taraf pazarlama platformları ve analitik araçları aracılığıyla.

8.                       KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI ALICILAR

8.1. Bu maddede iki farklı aktarım türü ayrı ayrı düzenlenmiştir: (a) Veri İşleyene aktarım (Milolive'in talimatı altında ve onun adına işleyen taraflar) ve (b) bağımsız Veri Sorumlusu sıfatını haiz alıcılara aktarım.

Veri İşleyenler (Milolive adına ve talimatı altında işleyen taraflar)

8.2. Aşağıdaki alıcılar Milolive ile akdedilen veri işleyen sözleşmesi kapsamında işlem yapar; Milolive'in talimatları çerçevesinde hareket eder ve kendi amaçlarıyla veri işleyemez:

(a) Lojistik ve kargo şirketleri: Ürün teslimi için kimlik, iletişim ve adres bilgileri;

(b) Bulut, sunucu ve altyapı hizmet sağlayıcıları: İnternet Sitesinin barındırılması, veri tabanı yönetimi, e-posta gönderim altyapısı;

(c) Müşteri ilişkileri yönetim (CRM) sistemi sağlayıcıları;

(ç) Açık rızaya bağlı pazarlama ve e-mail marketing araçları: kampanya yönetimi, kullanıcı segmentasyonu, otomasyon;

(d) Açık rızaya bağlı analitik ve reklam altyapı sağlayıcıları: kullanıcı davranış analizi, hedeflemeli reklam.

Bağımsız Veri Sorumlusu Olan Alıcılar

8.3. Aşağıdaki alıcılar, Milolive'den aktarılan kişisel verileri kendi belirledikleri amaçlar doğrultusunda ve KVKK uyarınca veri sorumlusu olarak işler:

(a) BDDK lisanslı ödeme kuruluşları: kart ile ödeme tahsilatı için ödeme işlem bilgileri. Kart bilgileri Milolive sistemlerinde saklanmaz, doğrudan PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir;

(b) E-fatura, e-arşiv ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları: vergi mevzuatına uygun fatura düzenlenmesi;

(c) İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (İYS — www.iys.org.tr): ETDK ve İletişim Yönetim Sistemi Yönetmeliği uyarınca pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onay/red kayıtları;

(ç) Bağımsız hukuk müşaviri, avukatlar ve denetçiler: uyuşmazlıkların yürütülmesi, mevzuata uyum denetimi;

(d) Sigorta şirketleri ve aracılar: yalnızca işlem niteliği gerektirdiğinde, sınırlı kapsamda;

(e) Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: Ticaret Bakanlığı, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Tüketici Hakem Heyetleri, mahkemeler ve savcılıklar — kanunlarda belirtilen usul ve esaslar dahilinde talep halinde.

8.4. Milolive, kişisel verileri yukarıda sayılan alıcı kategorileri dışındaki üçüncü kişilere aktarmaz; pazarlama amacıyla üçüncü kişilere kiralamaz veya satmaz.

8.5. Veri işleyenlerle akdedilen sözleşmelerde KVKK m. 12 kapsamındaki teknik ve idari tedbirlerin uygulanması ve gizlilik yükümlülüğüne uyulması güvence altına alınmaktadır. Resmi makamlardan gelen taleplerin usul ve esas yönünden değerlendirilmesi Milolive'in sorumluluğundadır; hukuka aykırı veya kapsam aşıcı talepler bakımından kanuni itiraz hakları kullanılır.

9.                       YURT DIŞI AKTARIMLAR

9.1. Milolive, kişisel verileri 7499 sayılı Kanun ile değişik KVKK m. 9 uyarınca yurt dışına aktarabilir. Yurt dışı aktarım ancak aşağıdaki güvence mekanizmalarından birinin varlığı kaydıyla gerçekleştirilir:

(a) Aktarım yapılacak ülke, ülke içerisindeki sektörler veya uluslararası kuruluşlar hakkında Kurul'un yeterlilik kararı bulunması (KVKK m. 9/2);

(b) Yeterlilik kararı bulunmaması halinde, KVKK m. 9/3 uyarınca uygun güvencelerden birinin sağlanması: (i) ilgili tarafların kamu kurum/kuruluşları olduğu durumda yetkili merciler arasındaki anlaşma, (ii) yurt dışındaki şirket grupları arasında bağlayıcı şirket kurallarının (BCR) Kurul tarafından onaylanması, (iii) Kurul tarafından ilan edilen Standart Sözleşmenin imzalanması ve aktarımdan itibaren beş iş günü içinde Kurul'a bildirilmesi, (iv) ilgili tarafların yazılı taahhütnamesi ve Kurul izni;

(c) Yukarıdaki mekanizmaların hiçbirinin uygulanamaması halinde, KVKK m. 9/6'da sayılan istisnai hallerden birinin (özellikle ilgili kişinin aktarıma açık rıza vermesi, sözleşmenin ifası için zorunluluk, kamu yararı, hak tesisi/kullanılması/korunması) varlığı söz konusu ise, ilgili istisnaya dayanılarak aktarım gerçekleştirilebilir.

9.2. Milolive'in işbirliği yaptığı bazı hizmet sağlayıcıların hizmetlerini yurt dışı altyapı üzerinden sunabileceği başlıca alanlar şunlardır: (a) web analitik araçları; (b) pazarlama ve hedeflemeli reklam araçları; (c) e-mail marketing ve pazarlama otomasyon araçları; (ç) bulut ve altyapı hizmetleri sağlayıcıları (kullanılması halinde); (d) sosyal medya entegrasyonları.

9.3. Yukarıdaki sağlayıcılar bakımından yeterlilik kararı veya Standart Sözleşme öncelikli olarak uygulanır; söz konusu mekanizmalar uygulanamadığı hallerde KVKK m. 9/6 istisnai haller kapsamında ilgili kişinin açık rızasına dayanılır. Yurt dışı aktarıma ilişkin güncel ve ayrıntılı bilgi, Madde 17'de belirtilen kanallar üzerinden talep edilebilir.

10.                    SAKLAMA SÜRELERİ

10.1. Milolive, kişisel verileri ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile sınırlı olarak ve işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklar. Asgari saklama süreleri aşağıdaki gibidir:

 

(a) Sipariş, fatura, sözleşme ve mali kayıt verileri: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu m. 253 uyarınca 5 yıl ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 82 uyarınca 10 yıl olmak üzere; bu sürelerden uzun olanı esas alınır.

(b) Mesafeli sözleşme bilgi ve belgeleri: MSY m. 20/1 uyarınca işlem tarihinden itibaren en az 3 yıl.

(c) Üyelik ve hesap verileri: Üyelik aktif olduğu sürece. 24 ay boyunca giriş veya işlem yapılmayan üyelikler "inaktif" sayılır; inaktif üyeler bilgilendirilir ve makul bir süre sonunda hesap kapatılarak veriler bu Maddenin (a) ve (b) bentlerinde öngörülen mevzuat saklama süreleri saklı kalmak üzere silinir veya anonimleştirilir.

(ç) Müşteri hizmetleri ve şikayet kayıtları (varsa çağrı kayıtları dahil): TBK m. 146 uyarınca genel zamanaşımı süresi olan 10 yıl boyunca, hak tesisi ve savunma amacıyla.

(d) Log ve işlem güvenliği kayıtları: KVKK m. 12 kapsamındaki teknik ve idari tedbirler çerçevesinde, asgari 1 yıl, azami 2 yıl — Kurul'un Yeterli Önlemler Rehberi ve Milolive'in iç güvenlik politikası uyarınca.

(e) Ticari elektronik ileti onay/red kayıtları: Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği uyarınca onayın geri alındığı tarihten itibaren 3 yıl.

(f) Pazarlama amaçlı işlenen kişisel veriler (açık rızaya dayalı): Açık rızanın geri alınması halinde gecikmeksizin; pazarlama ilişkisinin sona ermesi halinde mevzuat gereği saklanması gerekmeyen veriler için makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

(g) KVKK ve diğer mevzuat kapsamındaki başvuru kayıtları: Tebliğ ve KVKK kapsamında verilen cevapların izlenebilirliği amacıyla 10 yıl boyunca.

10.2. Saklama sürelerinin sona ermesinin ardından kişisel veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11.                    PROFİLLEME VE OTOMATİK KARARLAR

11.1. Açık rıza halinde Milolive, alışveriş alışkanlıkları, ürün tercihleri ve demografik bilgiler kullanarak Üye/Müşteriye özel kampanya, reklam ve öneriler sunabilir. Bu profilleme faaliyeti yalnızca Üye/Müşterinin ayrı ve açık rızasının alınmasına bağlıdır.

11.2. Milolive ayrıca bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla otomatik risk değerlendirme süreçleri yürütebilir. Bu süreçler örneğin (i) sahtecilik şüphesi taşıyan sipariş tespiti, (ii) çoklu hesap açma/kötüye kullanım tespiti, (iii) anormal trafik kalıpları tespiti gibi durumlarda otomatik karar üretebilir. Aleyhe sonuç doğan otomatik kararlar şunları içerebilir: siparişin geçici olarak askıya alınması, ödeme reddi, hesabın güvenlik incelemesine alınması.

11.3. KVKK m. 11/1-(g) uyarınca veri sahibi, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analizin aleyhine sonuç doğurması halinde itiraz etme hakkına sahiptir. İtiraz başvurusunu Milolive Madde 17'de belirtilen kanallardan iletebilir; Milolive itirazı 15 iş günü içinde inceler. İnceleme sürecinde aleyhe sonuç doğan otomatik karar, Milolive'in insan müdahalesi ve değerlendirmesi ile yeniden ele alınır; nihai karar veri sahibine gerekçeli olarak bildirilir.

12.                    ÇEREZLER

12.1. İnternet Sitesinde zorunlu ve zorunlu olmayan çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler (oturum, kimlik doğrulama ve güvenlik çerezleri) KVKK m. 5/2-(c) ve m. 5/2-(f) hukuki sebepleri kapsamında rızasız olarak çalıştırılır. Zorunlu olmayan çerezler (işlevsellik, analitik ve pazarlama çerezleri) yalnızca kullanıcının granüler ve bilgilendirilmiş açık rızasının alınmasından sonra çalıştırılır.

12.2. Kullanıcı, ilk siteye giriş anında gösterilen Çerez Onay Merkezi üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir. "Reddet" seçeneği "Kabul" seçeneği ile aynı görünürlük, sıklık ve kolay erişilebilirlik düzeyinde sunulur. Verilen tercihler dilediği zaman Çerez Tercih Merkezi üzerinden güncellenebilir veya geri alınabilir.

12.3. Çerezlerin türü, amacı, süresi, sağlayıcısı ve KVKK kapsamındaki hukuki sebebi detaylı biçimde Çerez Politikasında açıklanmıştır.

13.                    PAZARLAMA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

13.1. Milolive, 6563 sayılı ETDK ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği kapsamında, Üye/Müşterinin ayrıca ve açıkça alınmış önceden onayının bulunması halinde, pazarlama amacıyla ticari elektronik ileti gönderebilir. Onay; (i) e-posta, (ii) SMS, (iii) sesli arama kanalları için ayrı ayrı verilebilir. Ticari elektronik ileti onayı, Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi ile diğer sözleşmelerden bağımsız ve ayrı bir opt-in (onay) kutucuğuyla alınır.

13.2. Onay ve red kayıtları İleti Yönetim Sistemine (İYS — www.iys.org.tr) kaydedilir. Üye/Müşteri verdiği onayı dilediği zaman: (i) Milolive tarafından gönderilen her ticari elektronik iletide yer alan red linkiyle, (ii) İYS üzerinden, veya (iii) Milolive'in KVKK başvuru e-posta adresine yazılı bildirimle geri alabilir. Red bildirimi 3 iş günü içinde işleme alınır.

14.                    KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİ VE VERİ İHLALİ BİLDİRİMİ

14.1. Milolive, KVKK m. 12 ve Kurul'un Yeterli Önlemler Rehberi uyarınca aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:

Teknik tedbirler

TLS/SSL ile şifreli iletişim; kullanıcı şifrelerinin geri döndürülemez şekilde hash'lenmiş olarak saklanması; rol bazlı erişim kontrolü ve en az yetki ilkesi; erişim ve işlem kayıtlarının (log) tutulması; periyodik yedekleme ve yedekten geri dönüş testleri; yılda en az bir kez sızma testi ve güvenlik denetimi; güncel güvenlik yazılımları ve güvenlik duvarı; ödeme bilgilerinin PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenmesi.

İdari tedbirler

KVKK ve veri işleme süreçleri konusunda personel eğitimi; çalışanlardan alınan gizlilik ve veri işleme taahhütnameleri; veri işleyenlerle akdedilen sözleşmelerde KVKK m. 12 yükümlülüklerinin yansıtılması; Kişisel Veri İşleme Envanteri'nin tutulması ve düzenli güncellenmesi; Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ile periyodik imha takvimi; Veri İhlali Müdahale Prosedürü; düzenli risk değerlendirmesi ve etki analizi.

14.2. Özel nitelikli kişisel veri işlenmesini gerektiren bir durumun ortaya çıkması halinde, Kurul'un 31.01.2018 tarihli ve 2018/10 sayılı Kararı uyarınca yukarıdaki tedbirlere ek olarak (i) ayrı bir politika ve prosedür belirlenmesi, (ii) güvenli ortamda saklama, (iii) elektronik ortamda saklanması halinde şifreleme ve kriptografik anahtar yönetimi, (iv) erişimde iki faktörlü kimlik doğrulama gibi ek güvenlik tedbirleri uygulanır.

14.3. KVKK m. 12 kapsamında bir veri ihlali veya güvenlik olayı meydana gelmesi halinde Milolive, gerekli tedbirleri aldığını ispat yükümlülüğünü taşır. İlgili kişinin kusurunu iddia eden tarafın ispat yükü ise genel hükümler uyarınca iddia eden taraftadır. Milolive, ilgili kişinin kusurunu tek taraflı olarak belirleme yetkisine sahip değildir.

14.4. Bir kişisel veri ihlali meydana gelmesi halinde Milolive, ihlali öğrendiği andan itibaren en kısa sürede ve en geç 72 saat içinde Kurul'a bildirim yapar. Kurul'a yapılan bildirim, Kurul'un 24.01.2019 tarihli ve 2019/10 sayılı Kararı uyarınca asgari olarak şu bilgileri içerir: ihlalin gerçekleşme veya tespit zamanı, ihlalden etkilenen kişi ve kayıt sayısı, ihlalden etkilenen kişisel veri kategorileri, ihlalin olası sonuçları, alınan veya alınması önerilen tedbirler, Milolive'in KVKK irtibat kişisi bilgileri.

14.5. İhlalden etkilenen ilgili kişilere doğrudan iletişim mümkün olduğunda makul süre içinde bildirim yapılır. Doğrudan iletişimin mümkün olmadığı hallerde İnternet Sitesinde uygun bir duyuru yayımlanır.

15.                    ÇOCUKLARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

15.1. İnternet Sitesi 18 yaşından büyük kişilere yöneliktir. Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi m. 5.1 uyarınca 18 yaşından küçük kişiler İnternet Sitesinde Üye olamaz. Veli veya vasinin gözetim ve rızası altında 18 yaşından küçük kişiler adına Müşteri/Alıcı sıfatıyla sipariş verilebilir; bu durumda işlenen kişisel veriler veli veya vasinin sorumluluğunda olup işbu Aydınlatma Metni hükümleri uygulanır.

15.2. Milolive, bir kullanıcının 18 yaşından küçük olduğunu ve veli/vasi gözetimi bulunmaksızın hesap oluşturduğunu tespit etmesi halinde Kullanım Şartları m. 5.1 uyarınca hesabı askıya alır, makul yollarla veli/vasiye bildirimde bulunmaya çalışır ve veli/vasiye söz konusu kişisel verileri talep etmesi için 30 gün süre tanır. Bu süre sonunda talep edilmeyen veriler, mevzuat gereği saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikasına uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

16.                    VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

16.1. KVKK m. 11 uyarınca veri sahibi Milolive'e başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

(a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme;

(b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;

(c) Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;

(ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;

(d) Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini ve bu işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;

(e) İşleme sebepleri ortadan kalkmış kişisel verilerinin silinmesini, yok edilmesini veya anonimleştirilmesini ve bu işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;

(f) Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla yapılan analizin aleyhine bir sonuç doğurması halinde itiraz etme;

(g) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle uğradığı zararın giderilmesini talep etme.

16.2. Açık rızaya dayalı işlenen kişisel veriler bakımından, açık rızanız dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, geri alma tarihinden itibaren ileriye dönük olarak ilgili işleme faaliyetinin durdurulmasını gerektirir; geçmişte hukuka uygun olarak gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

17.                    BAŞVURU KANALLARI VE USULÜ

17.1. KVKK m. 11 kapsamındaki haklarını kullanmak için Tebliğ m. 5'te belirtilen aşağıdaki yöntemlerden biriyle Milolive'e başvurulabilir:

(a) Yazılı olarak Madde 1'de belirtilen posta adresine ıslak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla;

(b) Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış elektronik belgenin Madde 1'de belirtilen KVKK başvuru e-posta adresine gönderilmesi suretiyle;

(c) Üye sıfatını haiz veri sahipleri bakımından, Milolive'e daha önce bildirilen ve veri kayıt sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden Madde 1'de belirtilen KVKK başvuru e-posta adresine gönderim suretiyle. Üye sıfatı bulunmayan veri sahipleri için bu kanal kullanılamaz; (a) veya (b) bentlerindeki kanallar kullanılır.

17.2. Tebliğ m. 5/2 uyarınca başvurunun aşağıdaki zorunlu unsurları içermesi gerekmektedir: (a) ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza; (b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası; (c) tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi; (ç) varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası; (d) talep konusu. Başvuru konusuna ilişkin bilgi ve belgeler eklenir. Başvurunun yapıldığı yönteme göre talebin ilgili kişiden geldiğini teyit etmek ve ilgili kişinin mahremiyetini korumak amacıyla Milolive, başvuru sahibinden ek bilgi veya belge talep edebilir veya kimlik doğrulamasına yönelik makul ek doğrulamalar yapabilir. Söz konusu doğrulamalar yalnızca başvuru sahibinin kimliğinin teyidi amacıyla yapılır ve sürecin tamamlanmasının ardından imha edilir.

17.3. Milolive, başvuruyu Tebliğ m. 6 uyarınca talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir; başvurunun Milolive'in hatasından kaynaklanması halinde alınan ücret iade edilir.

17.4. Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde, başvuru sahibi cevabı öğrendiği tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kurul'a şikâyette bulunabilir.

17.5. Veri sahipleri, başvurularını Milolive'in İnternet Sitesinde yayımlanan Veri Sahibi Başvuru Formunu kullanmak suretiyle de iletebilir. Form kullanılmaması, başvurunun usulüne uygun yapılmadığı sonucunu doğurmaz; başvurunun Madde 17.2'deki zorunlu unsurları içermesi yeterlidir.

18.                    AYDINLATMA METNINDE DEĞIŞIKLIKLER

18.1. Milolive, mevzuat değişiklikleri, Kurul kararları ve faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metnini güncelleme hakkını saklı tutar.

18.2. Esaslı değişiklikler (kişisel veri işleme amaçları, hukuki sebepler, alıcı kategorileri veya yurt dışı aktarımlardaki esaslı değişiklikler), Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi ile öngörülen bildirim usulüne uygun olarak yürürlüğe girmeden önce kayıtlı Üye/Müşterilere kayıtlı e-posta adresleri üzerinden bildirilir. Açık rıza gerektiren değişiklikler bakımından açık rıza alınmadıkça yeni hükümler ilgili kişiye uygulanmaz.

18.3. Aydınlatma Metninin güncel hali her zaman İnternet Sitesinde yayımlanır.

Yayım Tarihi: 16.05.2026

Son Güncelleme Tarihi: 16.05.2026

Versiyon: Rev.03