MILOLIVE GIDA VE TARIMCILIK ANONİM ŞİRKETİ

 

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1. TARAFLAR

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Müşteri/Alıcı arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Satıcı:

Unvan: Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketi

Adres: Kızılcaşar Mahallesi, 1225. Cadde No: 29 Gölbaşı/ANKARA

MERSİS No: 0620155456700001

Ticaret Sicili / No: Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü / 494570

Vergi Dairesi / No: Gölbaşı Vergi Dairesi / 6201554567

Telefon: [05383380324]

E-posta: [info@milolive.com.tr]

 

Müşteri/Alıcı:

Adı Soyadı / Unvanı: 

Adres: 

Telefon: 

E-posta: 

TC Kimlik / Vergi No:

1.2. Müşteri/Alıcı, işbu Sözleşmeyi onaylayarak ve elektronik ortamda kabul ederek aşağıda yer alan tüm hükümleri kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu Sözleşmenin onaylanması; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve sair emredici mevzuatta Müşteri/Alıcı lehine tanınmış hakların feragatı anlamına gelmez.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmede kullanılan kavramlar aşağıda tanımlandığı anlamda kullanılmıştır:

Banka: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan ve faaliyet izni verilen mevduat, katılım, kalkınma ve yatırım bankalarını ifade eder.

Hesabım Sayfası: Müşteri/Alıcının İnternet Sitesinden faydalanmak üzere gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kişisel verilerini ve uygulama bazında kendisinden talep edilen bilgilerini girdiği, sadece ilgili Üyeye ait telefon numarası ve şifre ile erişilebilen, Üyeye özel sayfayı ifade eder.

İnternet Sitesi: Milolive mülkiyetindeki www.milolive.com.tr domainine yerleşik internet sitesini ifade eder.

Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi: Satıcı ile Üyeler ve İnternet Sitesinin kullanımı veya İnternet Sitesinden alışveriş yapılması hususunda Kullanıcılar veya Müşteriler arasında akdedilen sözleşmeyi ifade eder.

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununu ve ilgili ikincil mevzuatı ifade eder.

MSY: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini ifade eder.

Müşteri/Alıcı: Satıcı ile işbu Sözleşmeyi akdeden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşmenin kurulmasından önce Müşteri/Alıcıya sunulan ve MSY m. 5 kapsamında asgari bilgilendirme gerekliliklerini karşılayan formu ifade eder.

Satıcı / Milolive / Şirket: Madde 1.1'de bilgileri yer alan Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketini ifade eder.

TKHK: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.

Tüketici: TKHK m. 3/1-(k) uyarınca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Ürünler: Milolive tarafından İnternet Sitesinde, sosyal medya platformlarında gösterilen veya yetkilendirilmiş başka aracı kanallarla satışa sunulan zeytinyağı ve bağlantılı ürünleri ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE EKLERİ

3.1. İşbu Sözleşme, nitelik ve satış fiyatına ilişkin bilgileri Ön Bilgilendirme Formunda ve işbu Sözleşmenin 5. Maddesinde yer alan Ürünlerin satım ve teslimine ilişkin olarak Müşteri/Alıcı ile Satıcının TKHK, MSY, TBK ve sair ilgili mevzuat uyarınca karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

3.2. Müşteri/Alıcının tüketici sıfatını haiz olmaması (ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmesi) hâlinde, TKHK ve MSY hükümleri uygulanmaz; bu durumda işbu Sözleşmeye TBK ve sair genel hükümler uygulanır. Tüketicilere hasredilen haklar ve imkânlar, tüketici sıfatını haiz olmayan Müşteri/Alıcıya tanınmaz.

3.3. İşbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası ve bütünleyici unsuru olan belgeler şunlardır: (i) Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni; (ii) Çerez Politikası; (iii) Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi (üye olunmuşsa); (iv) Ön Bilgilendirme Formu; (v) açık rızaya bağlı olarak Ticari Elektronik İleti Onay Metni ve KVKK Açık Rıza Metni. Bu belgelerin hükümleri işbu Sözleşme ile çeliştiği ölçüde, ilgili konuya özgü belge öncelikle uygulanır

4. ÖN BİLGİLENDİRME

4.1. Müşteri/Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından önce kendisine MSY m. 5 kapsamındaki zorunlu bilgilerin (Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri; Ürünün temel nitelikleri; tüm vergiler dahil toplam fiyat; ödeme, teslimat ve ifaya ilişkin bilgiler; cayma hakkına ilişkin koşullar, süre ve usul; cayma hakkının istisnaları; tüketicilerin başvurabileceği uyuşmazlık çözüm mercileri ve benzeri zorunlu unsurlar) Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla sunulduğunu, bu formu okuduğunu ve anladığını kabul ve beyan eder.

 

4.2. Müşteri/Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmesi, Sözleşmenin kurulması için ön şarttır.

5. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

5.1.                  Sipariş konusu Ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, esaslı nitelikleri, satış fiyatı (tüm vergiler dahil) ve teslimat ücreti aşağıdaki gibidir:

 

Teslimat Adresi: 

Teslim Edilecek Kişi: 

Fatura Adresi: 

Teslimat Şekli: Kargo

Kargo Tutarı: 

5.2. Sipariş konusu Ürünlerin temel nitelikleri ve esaslı özelliklerine ilişkin detaylı bilgi, İnternet Sitesindeki ilgili Ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formunda yer almaktadır.

6. SİPARİŞ ONAYI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

6.1. Müşteri/Alıcı, sipariş talebinin mevzuata uygun biçimde karşılanabilmesini teminen, İnternet Sitesinde kendisinden talep edilen bilgileri doğru, tam ve güncel olarak doldurmakla yükümlüdür. Bilgilerin doğru, tam ve güncel olmamasından kaynaklanan zararlardan Müşteri/Alıcı, kusuru oranında sorumludur.

6.2. Müşteri/Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmesi ve siparişe elektronik onay vermesi ile sipariş kurulmuş kabul edilir. Sipariş onayı sonrasında Satıcı, Müşteri/Alıcının kayıtlı e-posta adresine sipariş teyit bildirimi gönderir.

6.3. Sipariş anındaki fiyat ve özellikler, sipariş onayı ile birlikte bağlayıcılık kazanır. Sipariş teyidi sonrasında Satıcı tarafından tek taraflı fiyat değişikliği uygulanamaz.

6.4. TKHK m. 48 ve MSY m. 7 uyarınca, sipariş işleminin tamamlanması için Müşteri/Alıcının, siparişe konu Ürünün toplam bedelini ödeme yükümlülüğü altına gireceğini açıkça anladığını gösteren onayı alınır. Bu onay, "Siparişi Tamamla" veya muadili açık ifadeyi içeren bir butona tıklanması ile gerçekleştirilir.

6.5. Satıcı, doğrudan satış yapmakta olup işbu Sözleşme bakımından MSY m. 4/1-(i) anlamında bir aracı hizmet sağlayıcı bulunmamaktadır. Müşteri/Alıcının üçüncü taraf platformlar üzerinden gerçekleştireceği siparişlerde, ilgili platformun mesafeli satış sözleşmesi uygulanır.

7. FİYAT, ÖDEME ŞARTLARI VE TAHSİLAT

7.1. Satın alınan Ürünün tüm vergiler ve teslimat ücreti dahil toplam fiyatı, işbu Sözleşmenin 5. Maddesinde gösterilmiştir. Sipariş halinde Ürünün İnternet Sitesinde belirlenen fiyatına ek olarak teslimat masrafları, Müşteri/Alıcı tarafından ödenir ve Satıcı tarafından düzenlenen fiş/faturada ayrı bir kalem olarak gösterilir.

7.2. Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak belirli dönemlerde promosyon veya kampanya yaparak Ürünlerin satış bedelini geçici olarak indirebilir veya teslimat ücreti talep etmeyebilir. Promosyon ve kampanya dahilindeki fiyatlar ve indirimler, yalnızca belirtilen süre için ve stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.

7.3. Ödeme işlemi, İnternet Sitesinde sunulan kredi/banka kartı veya havale/EFT yoluyla ödeme seçeneklerinden birinin seçilmesi ile gerçekleştirilir. Kart ile ödemelerde tahsilat siparişin onaylanması anında, havale/EFT ile ödemelerde ise ilgili tutarın Satıcı hesabına intikali anında gerçekleşir.

7.4. Müşteri/Alıcının kredi kartı ödemeleri ile ilgili olarak Satıcının ilgili Bankaya karşı sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşteri/Alıcının Banka ile arasındaki sözleşmeden ve banka kartları mevzuatından kaynaklanan hakları saklıdır.

7.5. MSY m. 19 uyarınca, Sözleşmenin kurulmasından önce, üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için Müşteri/Alıcının açık onayının ayrıca alınması zorunludur. Müşteri/Alıcının açık onayı alınmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçeneklerin önceden işaretlenmiş (pre-checked) olarak sunulması suretiyle ödeme alınması halinde, söz konusu ödeme Satıcı tarafından derhal iade edilir.

8. KART GÜVENLiĞi VE YETKİSİZ KULLANIM

8.1. Kredi/banka kartı bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz; ödeme akışı içinde doğrudan BDDK lisanslı ödeme kuruluşuna aktarılır ve PCI-DSS standartlarına uygun şekilde işlenir. Satıcı, kartla yapılan ödemenin tahsilinden sonra yalnızca sipariş, fatura ve iade işlemleri için gereken minimum bilgiyi kaydeder. Ödeme kuruluşunun KVKK uyumu, ilgili kuruluşun belgelerinde düzenlenmiştir.

8.2. Çevrimiçi ödeme yöntemi kullanılarak yapılan ödemelerde, kart hamili dışında birinin hukuka aykırı şekilde kartı kullanması durumunda 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır. Kart hamili, söz konusu Kanun m. 12 uyarınca, yetkisiz kullanımı öğrendiği tarihten itibaren 24 saat içinde Bankaya bildirim yaparak sorumluluğunu sınırlandırma hakkına sahiptir. Müşteri/Alıcının bu hakkı ve Banka nezdindeki itiraz hakları saklıdır.

9. FATURA VE BELGELENDİRME

9.1. Satıcı, sipariş konusu Ürünün teslimi ile birlikte veya öncesinde, Müşteri/Alıcı tarafından bildirilen fatura adresine düzenlenmiş e-arşiv faturayı veya kâğıt faturayı (Müşteri/Alıcının tüzel kişi olması ve e-fatura mükellefi bulunması halinde e-faturayı) Müşteri/Alıcının kayıtlı e-posta adresine iletmek veya Ürün ile birlikte teslim etmek suretiyle düzenler.

9.2. Fatura bilgilerinin doğru ve tam olarak girilmesinden Müşteri/Alıcı sorumludur. Fatura düzenlenmesinden sonra fatura bilgilerinde yapılacak değişiklik talepleri 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

10. TESLİMAT

10.1. Siparişi onaylanan ve ödeme/tahsilat işlemi gerçekleştirilen Ürünler, siparişin Satıcıya ulaşmasını müteakip en geç 30 (otuz) gün içinde, Müşteri/Alıcının bildirdiği teslimat adresine ve belirttiği kişiye, faturası ile birlikte teslim edilir.

10.2. Ürünün, Satıcının kusurundan kaynaklanmayan veya işbu Sözleşmenin 18. Maddesinde düzenlenen mücbir sebep hallerinden ötürü 30 (otuz) günlük sürede teslim edilememesi durumunda, Satıcı durumu Müşteri/Alıcıya derhal bildirir. Bu halde Müşteri/Alıcı; (i) siparişi iptal edebilir, (ii) Satıcı tarafından satışa sunulan başka bir Ürünü (bedel farkı saklı kalmak üzere) sipariş edebilir veya (iii) teslimatı engelleyen sebebin sona ermesini bekleyebilir. Siparişin iptali halinde Satıcı, Müşteri/Alıcıdan tahsil edilmiş tüm ödemeleri (varsa teslimat ücreti dahil) bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, Müşteri/Alıcının ödediği şekilde ve tek seferde iade eder.

10.3. Stoğun tükenmiş olması, MSY m. 16/3 uyarınca ifa imkânsızlığı olarak kabul edilmez. Sipariş onayından sonra stok tükenmesinin tespit edilmesi halinde, Satıcı durumu Müşteri/Alıcıya gecikmeksizin bildirir ve Müşteri/Alıcıdan tahsil edilmiş tüm ödemeleri (varsa teslimat ücreti dahil) bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde Müşteri/Alıcıya ödediği şekilde iade eder.

10.4. Ürünün satışı veya teslimatı, Satıcının kontrolü dışındaki sebeplerle gerçek anlamda imkânsız hale gelirse, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde Müşteri/Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu halde Satıcı, MSY m. 16/3 uyarınca Müşteri/Alıcıdan tahsil edilmiş tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde Müşteri/Alıcıya ödediği şekilde iade eder.

10.5. MSY m. 17/1 uyarınca Satıcı, malın Müşteri/Alıcıya veya Müşteri/Alıcının taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye tesliminе kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Satıcının belirlediği taşıyıcıya teslim ile birlikte hasar Müşteri/Alıcıya geçmez; hasar Müşteri/Alıcıya, malın Müşteri/Alıcı veya Müşteri/Alıcının belirlediği üçüncü kişi tarafından fiilen teslim alınması ile geçer.

10.6. MSY m. 17/2 uyarınca Müşteri/Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini açıkça talep etmesi durumunda, malın söz konusu taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasardan Satıcı sorumlu değildir.

10.7. Müşteri/Alıcı, teslim aldığı Ürünleri işlerin olağan akışına göre imkân bulunur bulunmaz gözden geçirmelidir. Açık ayıpların makul süre içinde Satıcıya bildirilmesi gerekir. Müşteri/Alıcının teslimat anında Ürünü kontrol etme ve teslim alma davranışı, sonradan tespit edilen gizli ayıplar bakımından TKHK m. 12 ve TBK m. 219 vd. kapsamındaki Müşteri/Alıcı haklarını sınırlamaz; gizli ayıplar bakımından zamanaşımı süresi içinde her zaman bildirim yapılabilir.

10.8. Ürünün, Müşteri/Alıcı tarafından bildirilen adresteki kişi veya kuruluşça kabul edilmemesi halinde Satıcının bu durumdan kaynaklanan sorumluluğu, ancak kendi kusuruyla sınırlıdır. Müşteri/Alıcı, adresin veya sair bilgilerin kendisi tarafından yanlış verilmiş olması veya teslimatın bu adresteki kişi/kuruluşça Satıcıya atfedilebilecek hiçbir kusur veya ayıp olmaksızın kabul edilmemesi halinde, kargo şirketinde bekleme veya Satıcıya iade nedeniyle oluşan ek giderlerden, nedensellik bağı çerçevesinde ve kusuru oranında sorumludur.

10.9. Ödemenin Banka tarafından iptal edildiği, geri döndürüldüğü veya Satıcının Ürün bedelini tahsil edemediği hallerde Satıcı, Ürünün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Ürünün halihazırda teslim edilmiş olması halinde Müşteri/Alıcı, Ürünü Satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

10.10. Sipariş edilmemiş bir Ürünün yanlışlıkla teslim edilmesi halinde Satıcı, Müşteri/Alıcıyı e-posta yoluyla bilgilendirerek ve iade kargo ücretini karşılayarak Ürünü geri alma hakkına sahiptir.

11. AYIP SORUMLULUĞU

11.1. Müşteri/Alıcı, kendisine teslim edilen Ürünün ayıplı olması halinde, TKHK m. 11 kapsamında aşağıdaki seçimlik haklarından dilediğini kullanabilir: (i) sözleşmeden dönme, (ii) Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme, (iii) ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını talep etme veya (iv) ücretsiz onarımını isteme.

11.2. Tüketici Müşteri/Alıcı, TKHK m. 12 uyarınca ayıplı maldan doğan haklarını, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa dahi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde kullanabilir; ayıbın gizli olması halinde TKHK m. 12/3 uyarınca zamanaşımı uygulanmaz. Tüketici sıfatını haiz olmayan Müşteri/Alıcı bakımından TBK m. 219 vd. hükümleri uygulanır.

11.3. Tedarikçinin/imalatçının/üreticinin/ithalatçının ayıplı maldan doğan sorumluluğuna ilişkin TKHK ve TBK hükümleri saklıdır.

12. CAYMA HAKKI

12.1. Tüketici sıfatını haiz Müşteri/Alıcı, MSY m. 9/1 uyarınca 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

12.2. MSY m. 9/2 ve m. 9/3 uyarınca cayma hakkı süresi: (a) hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde Sözleşmenin kurulduğu gün, (b) mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Müşteri/Alıcının veya Müşteri/Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; (c) tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim alındığı gün; (d) birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün; (e) belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk malın teslim alındığı gün başlar. Müşteri/Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

12.3. Cayma hakkının kullanılması için bildirimin 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma bildirimi şu kanallardan herhangi biriyle yapılabilir: (i) Müşteri/Alıcının kayıtlı e-posta adresinden Satıcının [info@milolive.com.tr] adresine gönderilecek e-posta ile; (ii) Satıcının madde 1.1'de belirtilen posta adresine yazılı bildirim ile; (iii) İnternet Sitesindeki "Hesabım > Siparişlerim" ekranı üzerinden; (iv) MSY EK'inde yer alan cayma formunun kullanılması ile iletilebilir. Cayma beyanının Satıcıya iletilmesini takiben, beyanın ulaştığına ilişkin teyit bilgisi MSY m. 11/2 uyarınca Müşteri/Alıcının kayıtlı e-posta adresine derhal gönderilir.

12.4. Cayma hakkı, tüketici sıfatını haiz olmayan Müşteri/Alıcılar (ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiler) bakımından kullanılamaz.

13. CAYMA HAKKININ İSTISNALARI

13.1. MSY m. 15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

(a) MSY m. 15/1-(c) uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

(b) MSY m. 15/1-(e) uyarınca tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

13.2. Bu itibarla, koruyucu unsurları açılmış olan gıda Ürünleri ile çabuk bozulabilen Ürünler iade edilemez. Koruyucu unsuru açılmamış Ürünler bakımından cayma hakkı, Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme ve ilgili mevzuat çerçevesinde kullanılır.

13.3. Bu Madde, Müşteri/Alıcının TKHK m. 8 vd. ayıplı mal sebebiyle seçimlik haklarını ve TBK m. 219 vd. ayıba karşı tekeffül hükümlerinden doğan haklarını etkilemez.

14.CAYMADAN SONRA İADE PROSEDÜRÜ

14.1. Müşteri/Alıcı, cayma hakkını kullanmasına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde Ürün(ler)i Satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde iade yükümlülüğünün yerine getirilmemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak Satıcının ortaya çıkan zararını TBK çerçevesinde Müşteri/Alıcıdan talep etme hakkı saklıdır.

14.2. İade edilecek Ürünlerin kutusu, ambalajı ve faturası ile beraber teslim edilmesi gerekir. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen Ürünlerin kargo ile iade edilmesi halinde, kargo bedeli dahil teslimat masrafları Alıcı tarafından karşılanır.

14.3. Satıcı, MSY m. 12 uyarınca Müşteri/Alıcıdan tahsil edilmiş tüm ödemeleri (varsa teslimat ücreti dahil), cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Müşteri/Alıcıya ödediği şekilde ve tek seferde iade eder. Kart ile yapılan ödemelerin iadesi ödemede kullanılan kredi kartına yapılır; havale/EFT ile yapılan ödemeler bakımından iade, Müşteri/Alıcının bildireceği ve fatura adresindeki kişi adına veya Müşteri/Alıcı adına olan banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır.

14.4. Satıcı tarafından iade tutarının ilgili Bankaya iade edilmesinden sonra, iadenin Müşteri/Alıcı hesabına yansıması Bankanın işlem süreci dahilindedir. Taksitli kredi kartı ödemelerinde iade Banka tarafından taksitle yapılır; bu hususta Satıcının sorumluluğu bulunmamaktadır.

14.5. Teslim alınmış Ürünün değerinde meydana gelen azalma yahut iadenin imkânsız hale gelmesi cayma hakkının kullanılmasını engellemez. Bu haller Müşteri/Alıcının kusurundan kaynaklanmıyorsa tazmin yükümlülüğü doğmaz; Müşteri/Alıcının kusurundan kaynaklanması halinde Müşteri/Alıcı, malın değerindeki azalmayı nedensellik bağı çerçevesinde ve kusuru oranında Satıcıya tazmin etmekle yükümlüdür.

14.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim veya muafiyet (kargo bedeli muafiyeti dahil) iptal edilir ve iptal edilen tutar iade edilecek meblağdan mahsup edilebilir.

15. SÖZLEŞMENIN FESHİ

15.1. Satıcı tarafından işbu Sözleşmede veya mevzuatta öngörülen süre içinde teslimatın yapılmaması veya Satıcının kusurlu biçimde Sözleşme hükümlerine aykırı davranması hallerinde, Müşteri/Alıcı tek taraflı olarak Sözleşmeyi feshedebilir.

15.2. Müşteri/Alıcı tarafından haklı sebeple feshedilen Sözleşmede, iade edilen Ürünlerin kargo bedeli ve teslimat masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Satıcı, Müşteri/Alıcıdan tahsil edilmiş tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödendiği şekilde iade eder.

15.3. Satıcı tarafından haklı sebep bulunmaksızın gerçekleştirilen fesih hallerinde, Müşteri/Alıcının TBK m. 112 vd. hükümleri çerçevesinde tazminat talep etme hakkı saklıdır. Satıcı, haksız fesih halinde Müşteri/Alıcıdan tahsil ettiği bedeli aynı maddedeki süre ve usulle iade eder.

15.4. Müşteri/Alıcı tarafından Sözleşmenin haksız feshi durumunda TBK ve sair mevzuatın ilgili hükümleri uygulanır.

16. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

16.1. Satıcı, Müşteri/Alıcının kişisel verilerini, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemekte ve korumaktadır. Sözleşmenin ifası kapsamında işlenen kişisel veriler ile Satıcı tarafından kabul edilen veri işleme amaçları, hukuki sebepleri, alıcı kategorileri, saklama süreleri, veri sahibi hakları ve başvuru kanalları işbu Sözleşmenin eki niteliğindeki Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metninde detaylı biçimde açıklanmıştır.

16.2. Satıcı, Sözleşmenin ifası, sipariş takibi, fatura düzenlenmesi, teslimat, ödeme tahsili ve cayma/iade işlemleri amacıyla kişisel verileri KVKK m. 5/2-(c) (sözleşmenin kurulması veya ifası) ve m. 5/2-(ç) (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi) hukuki sebeplerine dayalı olarak işler. Müşteri/Alıcı, KVKK m. 11 kapsamındaki haklarını kullanabilir.

16.3. Satıcı, kart bilgileri dışındaki kişisel vergi, ticaret ve zamanaşımı mevzuatından kaynaklanan zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza eder ve sürelerin sona ermesinin ardından siler, yok eder veya anonim hale getirir.

17. SORUMLULUK

17.1. Satıcının işbu Sözleşmeden doğan sorumluluğu, TBK m. 115 ve TKHK ile MSY'nin emredici hükümleri çerçevesinde belirlenir. TBK m. 115/1 uyarınca Satıcının ağır kusurundan kaynaklanan sorumluluk ile TKHK ve MSY'nin emredici düzenlemelerinden doğan sorumluluk önceden anlaşma yoluyla kaldırılamaz veya sınırlandırılamaz. Bunun dışındaki hallerde Satıcının sorumluluğu, nedensellik bağı çerçevesinde ve kusuru oranında oluşan doğrudan ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır.

17.2. Müşteri/Alıcı, işbu Sözleşmeye aykırı davranışları nedeniyle ortaya çıkan zararlardan, nedensellik bağı çerçevesinde ve kusuru oranında sorumludur. Satıcı, kamu kurum ve kuruluşları ile yargı makamlarınca ödemekle yükümlü kılınabileceği ceza, tazminat ve sair ödemeler nedeniyle ortaya çıkan zararlardan ötürü, yükümlülüğe aykırı davranan Müşteri/Alıcıya kusuru oranında rücu hak ve yetkisini saklı tutar.

18. MÜCBIR SEBEPLER

18.1. Siber saldırı, altyapı çalışmaları veya bu sebeple sistemlerde meydana gelebilecek arızalar, internet veya iletişim sorunları, devlet müdahalesi, hukuki değişiklikler, yetkili merci kararları, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt ve sair eylemler dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın hastalık, pandemi veya diğer bir doğal afet, kötü hava koşulları, bunlara yönelik tedbirler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Satıcının kontrolü dışında gerçekleşen, Satıcının gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek her türlü olay mücbir sebep teşkil eder.

18.2. Hukuken mücbir sebep sayılan herhangi bir durum, Satıcının işbu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Satıcı, ifası mücbir sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşmenin bir ihlali olarak kabul edilemez. TBK m. 136 uyarınca ifanın imkânsızlığı halinde, Müşteri/Alıcının ödediği bedelin iadesi yükümlülüğü saklıdır; ödenmiş ancak ifa edilmemiş Ürün bedelleri MSY m. 13 çerçevesinde 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

19. SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ

İşbu Sözleşmenin veya alt metinlerinin ya da eklerinin herhangi bir hükmünün veya bu metinlerde yer alan herhangi bir ifadenin geçersizliği, yasaya aykırılığı ve uygulanamaz olması, işbu Sözleşmenin geri kalan hükümlerinin yürürlüğünü ve geçerliliğini etkilemeyecektir.

20. İLETİŞİM VE BİLDİRİM KANALLARI

20.1. Müşteri/Alıcı, Satıcı ile Madde 1.1'de belirtilen e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilir.

20.2. Satıcı, Müşteri/Alıcı ile, Müşteri/Alıcının siparişte bildirdiği e-posta adresi ve cep telefonu numarası üzerinden iletişime geçer. E-posta veya telefon numarasındaki değişiklikler, siparişin ifa süreci içinde gecikmeksizin Satıcıya bildirilmelidir.

20.3. Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimlerde Taraflar arasında geçerli bildirim adresi; Satıcı açısından Madde 1.1'de belirtilen e-posta adresi, Müşteri/Alıcı açısından ise siparişte bildirilen e-posta ve telefon bilgileridir. Bu kanallardan yapılan bildirimler Taraflar arasında hüküm ifade eder.

21. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

21.1. İşbu Sözleşmenin, ilgili alt metinlerin ve eklerinin yorumlanması ve uygulanması Türk hukukuna tabidir.

21.2. Tüketici sıfatını haiz Müşteri/Alıcı, TKHK m. 73/5 uyarınca aşağıdaki yerlerdeki mahkemelerde dava açma hakkına sahiptir — bu hak emredici olup sözleşme ile sınırlandırılamaz: (i) tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yer mahkemesi; (ii) Satıcının yerleşim yerinin bulunduğu yer mahkemesi; (iii) Sözleşmenin yapıldığı yer mahkemesi.

21.3. Tüketici sıfatını haiz Müşteri/Alıcı, TKHK m. 68 uyarınca her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda TKHK m. 73/A uyarınca Tüketici Mahkemesinde açılacak davalarda dava şartı olarak arabuluculuğa başvurulması gerekmektedir.

21.4. Tüketici sıfatını haiz olmayan Müşteri/Alıcı ile Satıcı arasındaki her türlü hukuki uyuşmazlıkta Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21.5. Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda yabancılık unsuru bulunması durumunda Türk kanunlar ihtilafı kuralları saklıdır.

22. DELİLLER

22.1. Müşteri/Alıcı, işbu Sözleşme ile alt metinleri ve eklerinden doğabilecek ihtilaflarda Satıcının resmi defterlerinin, ticari kayıtlarının, Satıcının veri tabanında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin, bilgisayar kayıtlarının ve bunlar dışında Satıcı nezdinde bulunan her türlü kayıt ve belgenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) m. 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğinde delil teşkil edeceğini kabul eder. HMK m. 199 uyarınca Müşteri/Alıcının karşı delil sunma hakkı saklıdır. Satıcıya ait kayıtların tahrif edildiğinin, silindiğinin veya bütünlüğünün bozulduğunun ispatı halinde işbu delil sözleşmesi o uyuşmazlık bakımından uygulanmaz.

22.2. Bu kayıtların saklanmasına ilişkin kişisel veri işlemeleri KVKK m. 5/2-(e) (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunluluk) ve m. 5/2-(f) (meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayanır.

23. YÜRÜRLÜK VE MUHTELİF HÜKÜMLER

23.1. İşbu Sözleşme, Müşteri/Alıcının elektronik ortamda kabulü ile birlikte yürürlüğe girer ve sipariş konusu Ürünün usulüne uygun şekilde teslimi ile sona erer. Cayma hakkının kullanılması, ayıp sorumluluğu, KVKK ve sair emredici mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler Sözleşmenin sona ermesinden sonra da uygulanmaya devam eder.

23.2. Müşteri/Alıcı, işbu Sözleşmeden doğan haklarını ve yükümlülüklerini Satıcının önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devir veya temlik edemez.

23.3. İşbu Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiş olup Türk hukuku çerçevesinde yorumlanır. Sözleşmenin başka bir dile çevirisi bilgilendirme amaçlıdır; çeviri ile Türkçe metin arasında çelişki olması halinde Türkçe metin esastır.

23.4. Müşteri/Alıcı, İnternet Sitesinde verdiği ve siparişe esas teşkil eden bilgilerin doğru, tam ve güncel olduğunu, bu bilgilerde değişiklik olması halinde durumu gecikmeksizin Satıcıya bildireceğini kabul eder. Müşteri/Alıcının yanlış veya güncel olmayan bilgi vermesinden kaynaklanan zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

23.5. 23 (yirmi üç) ana maddeden ibaret işbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile tam bir bilgi sahibi olunmak suretiyle ve Müşteri/Alıcı tarafından her bir hükmü okunarak, bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmıştır. Sözleşme metni, sipariş onayını takiben Müşteri/Alıcının kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde olarak iletilir.

Müşteri/Alıcı, işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formunun tümünü okuduğunu, anladığını, bilgilendirmeye dayalı olarak tüm hükümlerini kabul ettiğini ve kendisi ile ilgili olarak verdiği bilgilerin doğruluğunu onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.